"Я ничего не оплачивала, но деньги списали". Девушка пожаловалась на сервис "МТС Деньги". 21.by

"Я ничего не оплачивала, но деньги списали". Девушка пожаловалась на сервис "МТС Деньги"

11.07.2018 15:26 — Новости Hi-Tech | IT.Tut.by  
Размер текста:
A
A
A

В редакцию 42.TUT.BY пришло письмо от абонента МТС Юлии. Девушка утверждает, что с ее счета были списаны деньги за покупку товара с помощью сервиса «МТС Деньги», притом что, по словам Юлии, услугу эту она не подключала. Однако в МТС так не считают.

"Я ничего не оплачивала, но деньги списали". Девушка пожаловалась на сервис "МТС Деньги"
Фото: TUT.BY

«Я ничего не оплачивала»

Вот что рассказала девушка:

— Мне пришла SMS о том, что с моего счета списали сумму в 6,89 руб. Якобы я оплатила некую услугу с помощью сервиса «МТС Деньги», однако я ничего не оплачивала. А в колл-центре, мне сказали, что они не отслеживают, куда и как направляются деньги, такой информацией они якобы не располагают, и посоветовали лишь «не давать никому телефон в руки», что я, собственно, всегда делаю, и выслали лишь код для отключения данной услуги.

"Я ничего не оплачивала, но деньги списали". Девушка пожаловалась на сервис "МТС Деньги"

По словам Юлии, она ничего не оплачивала, так как в тот момент спала:

— Я не понимаю, как такое могло произойти, ведь для данной услуги необходимо SMS-подтверждение. Кстати, я даже не знала, что данная услуга была подключена у меня. Понятно, что сумма невелика, но очень бы хотелось обезопасить себя и других от подобных случаев.

«Дать развернутый ответ для публикации компания не имеет права»

Мы связались с МТС, чтобы выяснить, как такое могло произойти. Приводим ответ оператора:

«По запросу Юлии специалисты МТС провели проверку. Однако информация по детализации номера абонента относится к конфиденциальной информации, поэтому дать развернутый ответ для публикации компания не имеет права. Мы лично связались с Юлией для разъяснения ситуации».

Представители оператора рассказали, что сервис предусматривает несколько уровней защиты:

  1. В момент регистрации в сервисе «МТС Деньги» на номер абонента приходит SMS с одноразовым паролем, который необходимо ввести для идентификации пользователя. SMS также содержит напоминание об опасности передачи одноразового пароля третьим лицам.
  2. После ввода одноразового пароля и входа в сервис абоненту предлагается установить постоянный пароль, который необходимо вводить каждый раз при использовании сервиса. Кроме того, пользователь получает предупреждение, что для злоумышленника отсутствие постоянного пароля делает доступ к средствам гораздо проще (например, если одноразовый пароль будет передан третьим лицам).
  3. После завершения регистрации пользователю высылается приветственное SMS, которое уведомляет абонента о начале использования сервиса «МТС Деньги».
  4. При оплате некоторых видов услуг абонент получает сообщение с дополнительным кодом, который необходимо ввести для подтверждения оплаты.
"Я ничего не оплачивала, но деньги списали". Девушка пожаловалась на сервис "МТС Деньги"
Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

«Смартфон защищен сканером отпечатков»

Несмотря на разбирательства и объяснения оператора, девушка по-прежнему настаивает, что она тут ни при чем:

— Я приобрела смартфон в октябре прошлого года и сразу же установила защиту паролем и сканером отпечатков, так что доводы, что кто-то мог его взять и подключить сервис, мне кажутся странными.

По словам девушки, с ней действительно связались представители оператора и рассказали, что «МТС Деньги» был подключен еще в ноябре:

— Я купила SIM-карту в конце сентября прошлого года, а 7 ноября мне была подключена услуга «МТС Деньги». Оператор говорит, что для активации этой услуги должна была прийти SMS, но ее не было! Мне рассказали, что в 21.43 была регистрация сервиса, и уже в 21.45 была произведена попытка платежа, код подтверждения был выслан в SMS, но использован не был.

Кроме того, как рассказали девушке представители оператора, 28 декабря снова произошла попытка оплаты — на сей раз какого-то номера телефона life:).

— Тогда платеж, оказывается, прошел, и со счета списали 4 рубля, но опять же эсэмэски не приходили, — удивляется девушка.

При этом сейчас, когда она попросила отключить «МТС Деньги», SMS-подтверждение операции ей всё-таки пришло:

— Жаль, что потраченные «мною» деньги мне так и не вернули. Но, надеюсь, больше ничего само покупаться не будет.

МТС рекомендует своим абонентам никому не передавать свой телефон, а также коды для подтверждения операций: «Не исключено, что вашим абонентским номером могут воспользоваться без вашего ведома. Также рекомендуем абонентам, уже зарегистрированным в сервисе, поменять пароль в настройках сервиса и никому его не передавать».

Читайте также:

Подводные камни белорусских безлимитов: сравниваем анлимы от МТС, velcom и life:)

 
 
Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
В редакцию 42.TUT.BY пришло письмо от абонента МТС Юлии. Девушка утверждает, что с ее счета были списаны деньги за покупку товара с помощью сервиса «МТС Деньги»,...
 
 
 


Архив (Новости Hi-Tech)

21.by в социальных сетях

Свежие газеты

20.09.2018
Mir24.TV Belarus
Івацэвіцкі веснік
Навiны Палесся
Полесская правда
Пинский Вестник
Гарадоцкi веснiк
Новости Полоцка
Патриот (Ушачи)
Чырвоны прамень
Газета Авангард
Новости Ветки
Лоевский край
Mlife
Чырвоны Кастрычнiк
Петрыкаускiя навiны
Новости Волковыска
Вороновская газета
Ивьевский край
Полымя
Lida.Info
Заря над Неманам
Свислочская газета
Светлы шлях
Единство
Нясвижскiя навiны
Слуцк Город
Смалявiцкi край
Маяк Преднепровья
Радзiма
Горецкий вестник
Савецкая вёска
Кировец
Голас Касцюкоушчыны
Асiповiцкi край
Новости Хотимска
Новы дзень (Жлобин)
Перамога (Дятлово)
Святло кастрычнiка (Мстиславль)
21.09.2018
Mir24.TV Belarus
Навiны Палесся
Полесская правда
Двинская правда (Верхнедвинск)
Днепровская правда (Дуюровно)
Новости Полоцка
Герой працы
Газета Авангард
Новости Ветки
Лоевский край
Чырвоны Кастрычнiк
Петрыкаускiя навiны
Хойницкiя навiны
Новости Волковыска
Вороновская газета
Заря над Неманам
Свислочская газета
Светлы шлях
Единство
Новости Дзержинска
Нясвижскiя навiны
Слуцк Город
Смалявiцкi край
Маяк Преднепровья
Радзiма
Горецкий вестник
Савецкая вёска
Кировец
Голас Касцюкоушчыны
Новости Хотимска
Новы дзень (Жлобин)
Святло кастрычнiка (Мстиславль)

© 2004-2018 21.by
Яндекс.Метрика