В Дзержинском районе заработал единый контакт-центр ЖКХ по номеру 115

Источник материала:

Контакт-центр ЖКХ по короткому номеру 115 заработал в Дзержинском районе. Теперь звонки со всего района будут стекаться сюда. Раньше же диспетчерский пункт работал не только в Дзержинске, но и в Фаниполе.

Контакт-центр будет принимать все виды вопросов жителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В контакт-центр можно сообщить, например, о проблеме в ЖКХ или инфраструктуре города, внести замечание или предложение по деятельности ЖКХ, вызвать электрика и т.п.

Теперь все заявки будут регистрироваться в общей компьютерной системе, а также будет вестить аудиозапись звонка - для контроля качества работы операторов, а также для разрешения конфликтных ситуаций в случае предъявления претензий со стороны граждан. Работа с обращениями будет проводиться круглосуточно.

Стоимость звонка на короткий номер 115 будет такой же, как и на любой другой номер городской телефонной сети.