Суть вопроса

Источник материала:

КИСЛЯК Ольга

Могилевский горисполком начал работать по принципу «одного окна»

Чтобы собрать справки или оформить документы, могилевчанам больше не нужно бегать по этажам мэрии или томиться в очереди в ожидании нужного чиновника. Достаточно зайти в сектор по обслуживанию населения, который расположен в отдельном крыле горисполкома, и рассказать о своей проблеме специалисту. В зависимости от степени сложности вопроса на его решение уйдет от 7 дней до двух месяцев.

— Могилевский горисполком первым в стране начал работать с населением по принципу «одного окна», подобного в исполкомах других областных центров пока нет, — рассказывает начальник отдела писем и организации приема граждан Могилевского горисполкома Антонина Барсукова. — Теперь человек приходит в сектор по обслуживанию населения, находит нужный кабинет (в фойе вывешен график работы сектора, из которого ясно, в какой кабинет человеку стоит заглянуть, если он, к примеру, собирается приватизировать собственную жилплощадь. — О.К.) и излагает суть вопроса. Специалист внимательно выслушает посетителя, проконсультирует, вручит квитанцию с датой, когда прийти за ответом или за готовыми документами. Никакой волокиты! Чиновники сами отсылают все необходимые запросы в соответствующие службы горисполкома. Мало того, по инициативе председателя горисполкома Виктора Шорикова, принцип «одного окна» дополнен еще одной существенной деталью — при желании, если посетитель хочет получить ответ или более подробную консультацию из первых уст, на прием пригласят начальника любого отдела или управления горисполкома.

Больших очередей к «одному окну» (время работы сектора — с 8.00 до 17.00) нет. Однако за месяц работы в новом режиме сотрудники исполкома успели оформить нужные документы 1.205 могилевчанам. Профессиональные советы здесь получили 1.529 жителей областного центра. Большинство из них пришли в мэрию, чтобы решить вопросы, связанные с субсидированием, приватизацией жилья, лицензированием, землеустройством.

Фото Николая ТИТОВА.

На снимке: ведущий специалист по оказанию материальной и финансовой помощи по вопросам выдачи разрешений на проведение земляных работ Зинаида Григорьева дает консультацию посетителям горисполкома.