В Минске 10 сентября пройдет форум об управлении клиентским опытом — CX & DATA Forum 2026

10 сентября в Минске пройдет CX & DATA Forum 2026 — форум об управлении клиентским опытом через данные, коммуникации и технологии. Организатор — сообщество маркетологов CX Family, площадка — DoubleTree by Hilton.

Форум ориентирован на аудиторию, которая напрямую отвечает за клиента и продажи: организаторы ожидают более 300 директоров по маркетингу и CX из среднего и крупного бизнеса и более 20 спикеров уровня C-level и Head of.

Среди подтвержденных участников — сильный ритейл-блок: заместитель директора по маркетингу «Евроторга» Руслан Мамыш, начальник управления развития и продвижения «Доброном» Екатерина Бисерова, маркетинг-директор 21vek.by Александр Марецкий и заместитель начальника управления стратегии развития по клиентскому сервису «Интернет-магазина «Евроопт» Наталья Гучек. Также выступят представители БНБ-Банка, «Белоруснефти», МТБанка, а из России — директор по лояльности и CRM группы «Лента» Андрей Косарев, руководитель направления удержания и промо «Магнит Омни» Валентин Петров и CRM-директор сервиса «Туту» Арсений Уланов.

Организаторы объясняют интерес к теме тем, что клиентские коммуникации в ритейле и e-commerce меняются особенно быстро: растут требования к персонализации, дорожают каналы связи, а данные становятся основным инструментом принятия решений. По словам организаторов, 80% программы займут реальные кейсы и разбор ошибок, а не теоретические доклады.

В программе: экономика коммуникационных каналов (SMS, Viber, push, мессенджеры), омниканальность без хаоса для розничных сетей, работа с персональными данными клиентов в белорусских реалиях, роль искусственного интеллекта в маркетинге, механики лояльности и удержания клиента.

Форум будет полезен: маркетинг-директорам и CMO розничных сетей, руководителям CRM и программ лояльности, IT- и MarTech-специалистам, отвечающим за клиентские платформы, собственникам и CEO.

Дата: 10 сентября 2026
Место: DoubleTree by Hilton, Минск
Участие: бесплатно, по предварительной регистрации на cx-family.by