У Алексея Шедько исчезла с карточки зарплата

Источник материала:

Алексей Шедько: - Так и не понял, кто меня дурит?Фото: Сергей Мартов

Актер уверен, что 380 тысяч рублей у него похитили. Неужели в такой ситуации может оказаться любой, кто получает зарплату на карточку?

В Русском театре зарплату на пластиковые карточки перечисляют не первый год. Недоразумений и жалоб вроде до сих пор не возникало, если не считать бурчания актеров по поводу очередей у банкоматов. Но Алексей Шедько к банкомату обращался нечасто - предпочитал рассчитываться карточкой за покупки в магазинах и за бензин на заправках.

- Как-то мама пожаловалась, что с ее карточки пару раз исчезали разные суммы денег, так я только посмеялся, - говорит Шедько. - А тут приехал из Питера, решил снять немного наличных. И что обнаруживаю? Что у меня на карточке ничего нет. 3 тысячи рублей - и все.

Сперва Шедько решил, что в театре просто не перечислили зарплату. Но в бухгалтерии его заверили, что давно сделали это. Леша отправился в банк.

- Там мне объяснили, что я их сам снял, но забыл об этом, либо это сделал кто-то из членов моей семьи, либо кто-то украл карточку, - возмущается артист. Деньги сняли в 7.45 утра в субботу, 15 апреля, в банкомате по улице Слободской в Малиновке. Сумма не такая уж маленькая - 380 тысяч рублей. Но дело в том, что в это время я еще спал в своей квартире в Ждановичах, и я точно знаю это. Равно как спала моя жена и маленькая дочка. Быть в Малиновке в это время точно никто из нас не мог. А карточка никуда не исчезала из моего портмоне. О чем я и заявил в банке. И заявление написал, но не добился ничего. Я хотел понять, куда и как могли исчезнуть деньги, но банку явно выгоднее было переложить вину за пропажу на клиента.

Поисками денег с карточки Шедько в «Беларусбанке» все же занялись, но результат в конце концов был тот же - операция была проведена с использованием пластиковой карточки и PIN-кода, и шансы клиента доказать в этом случае, что его обокрали, близки к нулю.

ОФИЦИАЛЬНО

PIN-код известен только клиенту

С вопросом, кто мог снять чужие деньги и есть ли у клиента шанс вернуть их, мы обратились в АСБ «Беларусбанк», чьей карточкой и пользуется Алексей Шедько. Ситуацию прокомментировал директор расчетного центра пластиковых карт АСБ «Беларусбанк» Анатолий БОГОВИК:

- Операция в банкомате может быть проведена только с использованием пластиковой карточки и с набором персонального кода. PIN-код известен только держателю пластиковой карточки, его не знают сотрудники банка. Поэтому для того чтобы сохранить свои денежные средства, следует с должным вниманием относиться к своей карточке, так же, как мы относимся к наличным деньгам. Главное условие - не сообщать никому свой PIN-код. Если есть необходимость дать доступ к своему счету близкому человеку, следует оформить дополнительную карточку.

Шансы вернуть деньги у клиента есть только в том случае, если служба безопасности банка убедится, что он не виноват в исчезновении денег. Виноватым клиент признается тогда, когда трансакции, от которых пострадал клиент, совершены с использованием PIN-кода. Мы подробно разбираемся по каждой операции. Обращения клиентов были и до Шедько, но чаще всего обнаруживалось, что операции совершались либо родственниками, либо знакомыми. Иногда бывали ситуации, когда коллеги по работе умудрялись воспользоваться карточкой своего сослуживца.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Карточку можно подделать.

На наши вопросы отвечает Андрей МИКЛАШЕВИЧ, заместитель начальника управления по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий МВД РБ.

- Как часто пропадают деньги с карточек?

- Банкомат - это всего лишь компьютер, как бы он не выглядел внешне. Следовательно, теоретически в нем могут происходить сбои. Практически таких случаев нами не установлено. В управление за все время работы обратились три человека с заявлениями об исчезновении денег с карточки. Все три случая после проверки не подтвердились. Особенно настойчивой была одна женщина, которая говорила, что деньги пропадают буквально у всех в их организации. Мы занялись проверкой. Оказалось, что все нормально, а у женщины деньги снимал сын.

Что касается мошенничества, то даже система VISA официально признает, что теряет около миллиона долларов в год через мошенников. В Беларуси случаи мошенничества тоже случались. В позапрошлом году минчанин Сергей Павлович в составе международной группы мошенников совершал хищения из банкоматов через карточки. Их группа нанесла ущерб 45 миллионов долларов. Павлович осужден, получил 4 года.

- Карточку можно подделать?

- Можно. Когда вы рассчитываетесь с помощью карточки за товары или услуги, то информация о вашей карточке остается на устройстве для считывания магнитной полосы, и мошенники теоретически могут ее воспользоваться. На практике такие случаи единичны. К тому же все устройства для считывания магнитной полосы опломбированы и постоянно контролируются банками, работники магазинов или ресторанов не имеют доступа к информации о карт-счете клиента.

- Но PIN-код, как утверждают банки, знает только клиент, он ведь не остается на устройстве?

- Нет, есть другие способы его узнать. Скажем, через банкомат. Каким образом, сказать не могу в интересах правоохранительных органов.

- Что же безопаснее - обналичивать деньги или рассчитываться карточкой?

- Лучше пользоваться карточкой для расчетов, а не снимать с нее деньги. Поверьте, чем реже вы будете обращаться к банкомату, тем сохраннее будут деньги. Ведь именно через банкоматы мошенники выясняют PIN-код.

- Каким образом вам удается установить, кто снял деньги?

- Раскрывать всех профессиональных секретов не могу, но скажу, что все идет к тому, чтобы 100% банкоматов были оборудованы видеокамерами.

- Если человеку в банке не подтверждают факта исчезновения денег, как у Шедько, он может обращаться дальше?

- Да, установить достоверность можно через органы МВД, в частности, через наше управление. Пусть обращается.

А вам банкомат или пластиковая карточка не преподносили сюрпризы?

Звоните в пятницу, 12 мая, с 14 до 16 часов по телефону (017) 290-43-08.

ИСТОРИЯ В ТЕМУ

В Гродно банкомат «съел» зарплату

Дело было еще в феврале. Юрий Низовский, фрезеровщик «Гродножилстрой», решил снять деньги в банкомате Приорбанка около универсама «Брест». Однако аппарат отказался выдать ему требуемые 500 тысяч рублей, мол, на счету средств недостаточно. Но зарплата-то была 551400 рублей!

После еще нескольких попыток снять деньги в других банкоматах Юрий понял, что они просто куда-то пропали. Обратился с заявлением в Белпромстройбанк, где обслуживается его карточка, и получил ответ: операция по получению наличности в размере 500 тысяч рублей была завершена успешно. Сбоев в работе банкомата не наблюдалось.

В филиале Приорбанка, где обслуживается банкомат, «съевший» зарплату, Низовскому объяснили, что их банкоматы при снятии наличных сперва возвращают клиенту пластиковую карточку, а затем отдают деньги. Возможно, клиент сам оставил деньги в банкомате, и они стали добычей другого человека.