Все лучшее - для пациента

Источник материала:

Все лучшее - для пациента

Фраза, вынесенная в заголовок, - девиз главного врача 1-й Центральной районной клинической поликлиники Центрального района Людмилы Кремко, которым она руководствуется в работе. Того же она требует от коллег

Людмила ПРИХОДЬКО, фото автора

А как можно добиться успеха в организации работы такого сложного и многогранного хозяйства, как современное медицинское учреждение без знания того, что происходит в разных его «цехах»? Поэтому Людмила Григорьевна внедрила и усовершенствовала такую форму получения информации, как анкета-опрос.
- Эта идея не нова, она предложена сотрудниками Комитета по здравоохранению Мингорисполкома, - говорит главный врач. - С помощью такого анонимного мониторинга появляется хорошая возможность выяснить слабые места в нашей работе и постараться их максимально быстро устранить. Кроме того, пациенты могут обращаться на горячую линию нашей поликлиники по телефону: 200-69-15. Меня, как руководителя, прежде всего, интересует мнение пациентов о работе моих подчиненных. Многие пожелания посетителей поликлиники становятся основой различных новшеств.
- Почему-то, еще будучи маленькой девочкой, решила, что стану именно врачом, - вспоминает Людмила Григорьевна. - Родители, узнав об этом, поддержали меня. Ведь доктор - самая благородная и нужная профессия. С первого курса возникло желание стать не просто врачом, а хирургом. Я твердо была убеждена, что именно хирурги более всего необходимы людям.
Специализацию по хирургии и стажировку молодой доктор проходила под руководством сотрудников Минской областной клинической больницы.
- Здесь было чему поучиться, - рассказывает Людмила Кремко. - Хирурги не боялись поручать молодым врачам-стажерам самостоятельно выполнять операции. Так что, будучи студенткой шестого курса, а потом и стажером я не просто ассистировала у операционного стола, а сама работала со скальпелем. Конечно же, речь шла не о сложных оперативных вмешательствах, но с простейшими, например, удаление аппендикса, справлялась без проблем.
Жизнь, как известно, расставляет все по своим местам. Так получилось, что хирургию молодому доктору впоследствии пришлось оставить, для того чтобы целиком посвятить себя появившейся на свет дочурке.
После декретного отпуска Людмилу Кремко распределили во второе клиническое объединение, куда входила 1-я поликлиника.
- Первый вопрос, который задала на собеседовании у главного врача, смогу ли я, если захочу, вернуться в экстренную хирургию, - продолжает Людмила Григорьевна. - Он ответил утвердительно, но добавил, что смогу реализовать себя в качестве хирурга и в поликлинике.
Со временем Людмиле Кремко предложили занять должность заведующей хирургическим отделением, а чуть позже - заместителя главного врача по экспертизе и реабилитации.
- Сомнений было много, - вспоминает Людмила Григорьевна, - ведь, будучи завотделением, я оставалась практикующим хирургом, принимала пациентов, а должность заместителя главного врача означала уход из практической медицины. Тем не менее, согласилась. А уже в 1999 году стала главным врачом.
Бросать любимое дело - хирургию - Людмила Кремко не собирается и сейчас. Если в поликлинике случается внештатная ситуация: к примеру, один хирург-травматолог находится на курсах повышения квалификации, а другой болен, то она выходит на амбулаторный прием, как и двадцать пять лет назад.
- Наша поликлиника - старейшая в городе, сведения о ней можно найти в архивных записях 1924 года, - рассказывает Людмила Григорьевна. - Поэтому стараемся держать марку. Приходится задействовать все, в том числе и административные резервы. В рамках общегородской программы информатизации ЛПУ мы, например, внедрили систему учета льготных медикаментов, объединили регистратуру с кабинетом статистики. С помощью средств, поступающих от оказания платных услуг, закупили, современное оборудование: японский фиброгастроскоп, гистероскоп, диагностический микроскоп и анализатор глюкозы. Новинка позволяет быстро и качественно определять уровень сахара в крови.
Кроме того, в поликлинике на платной основе можно получить консультацию кардиолога, онколога, дерматолога, гастроэнтеролога, терапевта-гомеопата, врача мануальной терапии, других узких специалистов, а также обратиться в кабинет подготовки будущих мам к родам.
- Я до сих пор делаю операции, - говорит Людмила Григорьевна, - теперь, правда, чаще во сне. И что особенно интересно - в основном такие, которые в реальности выполнять не довелось. Поэтому если меня спрашивают, жалею ли я, что сделала выбор в пользу административной работы, отвечаю: иногда.

P.S. Обе дочери Людмилы Григорьевны пошли по стопам матери. Одна закончила стоматологический факультет БГМУ, а другая - биологический Белгосуниверситета.