Возле бассейна третий день тухнет лимон :((

Источник материала:

Отель Арт Мари (Мармарис)

Белорусские туристы все-таки улетели в Турцию со второй попытки, но им опять не повезло

В номере «КП» за 24 июля мы опубликовали статью «Белорусские туристы не вылетели в Турцию». Речь шла о людях, поездка которых сорвалась из-за того, что курьер турфирмы не привез в аэропорт документы. Тогда туристам вернули деньги за путевки, выплатили хорошую компенсацию, и в тот же день они купили «горящие» путевки в Мармарис уже в другой турфирме.

Но на днях раздался звонок из Турции:

- У нас опять все плохо, - рассказала туристка Юля. - Нам обещали отель 4 звезды, но вывески с количеством звезд на нашем отеле «Арт Мари» вообще нет! А персонал путается: одни говорят, что это «четверка» (четыре звезды. - Прим.), другие - «двойка». Здесь грязь и антисанитария: тухлый лимон лежит на полу возле бассейна уже три дня, на нем мухи, муравьи... Пол никто не моет… Еда несвежая… А девушку из Москвы вообще заселили в один номер с парнем, которого она увидела первый раз в жизни!!! Мы пытались cвязаться с посольством, но телефоны, которые дал наш гид, оказались домашними... За что я платила $1750?!!!

КОММЕНТАРИЙ ТУРФИРМЫ

Начальник туристического отдела «Горящие туры» Анжелика СОЛДАТКИНА:
«Туристы сами просили именно этот отель!»

- Мы в курсе этой ситуации. Но туристы сами просили именно этот отель! Уже из Турции они нам позвонили, но мы не смогли до конца понять их претензии и конкретные требования. В четверг мы написали им SMS с просьбой перезвонить, но они не ответили. Мы связались с сестрой одной из девочек, и она сказала, что у них уже все в порядке. Из претензий, мы поняли только, что эти туристы хотят в отель «Арт Мармарис», но там совсем другие цены…

- А раньше от туристов были жалобы на этот отель?

- Раньше в этот отель мы туристов не отправляли.

О том, как защитить свои права на отдыхе, читайте в «КП» во вторник, 31 июля.