Куда белорусу жаловаться на некачественный товар?

Источник материала:

- А ботиночки-то, порвались в первый же день!

На рынке мне продали некачественную обувь. Хочу как потребитель покачать права. Подскажите, с чего начинать?

Елена Николаевна. Минск.

Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец или изготовитель не торопится решить ваш вопрос, лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. В Министерстве торговли объяснили, что претензия должна содержать:

- наименование организации, индивидуального предпринимателя, к которым направляется претензия;

- фамилия, имя, отчество гражданина, данные о месте жительства;

- изложение сути претензии (когда, где и что было вами приобретено; по какой цене; чем вы это можете подтвердить; недостатки товара);

- требования, предъявляемые продавцу

- дата, подпись.

Можно отправить претензию по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Претензию потребитель также может оставить в Книге замечаний и предложений. Желательно иметь копию претензии на тот случай, если продавец не удовлетворит ваши требования, либо удовлетворит их частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения продавцом претензии, понадобятся при обращении в суд.

Вячеслав ТКАЧ