Справка - по электронной почте

Источник материала:

За два с половиной года работы службы «Одно окно» администрации Фрунзенского района количество документов, которые здесь можно оформить и получить, увеличилось более чем в два раза. И, видимо, это не предел. В ближайшее время служба планирует предложить горожанам еще одну форму обслуживания - с помощью электронной почты. О том, как сегодня работает служба и с какими вопросами обращаются сюда жители района, корреспондент «МК» решила выяснить, заглянув в «Одно окно» в минувшую субботу

В выходной день «Одно окно» Фрунзенского района работает до 13.00. Прием ведет один инспектор. В этот день заявления от горожан принимала руководитель службы Нелли Пожиток. Людей оказалось немного.
- По субботам обычно регистрируем от 15 до 25 заявлений, - рассказывает Нелли Константиновна. - Конечно, это намного меньше, чем в будние дни. Но бывает и ажиотаж, в основном в осенние и зимние месяцы. Именно поэтому и планируем в этом году после дачного сезона по субботам организовать работу уже двух инспекторов.
В выходной сюда в основном приходят по несколько человек: кто-то со всей семьей, кто-то с бабушкой, кто-то с сестрой. Обращаются с такими вопросами, как приватизация жилья, постановка на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, разделение очереди.
Наталья наведалась в службу «Одно окно», чтобы узнать свою очередность и выяснить один нюанс.
- Очень многие мои знакомые переоформили документы из обычной очереди на коммерческую, - пояснили девушка. - Она продвигается гораздо быстрее. Мои финансовые возможности позволяют сегодня приобрести квартиру по коммерческим ценам на вторичном рынке. Но я хотела бы построить новую. Считаю, что это выгоднее и дешевле. Вот и хочу узнать, могу ли реализовать свои планы через районную администрацию.
Служба «Одно окно» Фрунзенского района работает с 1 ноября 2005 года. Она была самой первой не только в Минске, но и в республике. За время работы количество вопросов, по которым можно обратиться, выросло с 15 до 34. Нелли Пожиток отмечает, что большинство из них включили в перечень по просьбе жителей района.
- Очень много было обращений по поводу того, почему нельзя в нашей службе оформить удостоверение руководителя, - рассказывает Нелли Константиновна. - Мы переговорили с начальником отдела предпринимательства и регистрации и пришли к выводу, что можем взять на себя и эту обязанность.
Не так давно в «Одном окне» начали выдавать справки о том, стоит или стоял гражданин на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, а поводом стало обращение одного из посетителей, оставленное в Книге замечаний и предложений.
В ближайшее время специалисты службы планируют использовать в работе и электронную почту.
- Очень часто к нам обращаются за справками, подтверждающими, что гражданин - предприниматель либо таковым не является, - делится Нелли Пожиток. - О них часто спрашивают в банке при выдаче кредитов, на предприятиях при начислении субсидий и льгот. Дабы упростить процедуру получения этого документа, решили разместить на сайте Мингорисполкома информацию, форму, которую необходимо заполнять, и наш электронный адрес. Посетителю сайта будет достаточно внести паспортные данные и отправить их на указанный е-mail. Мы в течение дня оформим справку, а гражданин в любое удобное время сможет прийти в службу с паспортом и забрать документ.
Нелли Константиновна отметила также, что в будущем, возможно, такие справки смогут отправлять по почте. Ведь, по сути, человеку нет смысла вписывать неверные данные в форму заявки, так как потом их все равно будут проверять в банке или на работе и, если обнаружат ошибки, просто-напросто не примут.
Кстати, по поводу паспорта. Пока корреспондент «МК» беседовала с руководителем службы, появился очередной посетитель, который затребовал документы, но паспорт не смог предъявить - дома забыл. И искренне был удивлен, что не подходят водительские права в качестве удостоверения личности.
- Такое происходит довольно часто, - улыбается Нелли Пожиток. - Но пока мы не можем обойтись без самого главного документа гражданина. Так что еще раз хочется напомнить горожанам: идете в «Одно окно» - берите паспорт.

Виктория РОМАНОВА,
фото Сергея ПОЖОГИ, «МК»