Как нас обманывают

Источник материала:

Канули в Лету те времена, когда можно было просто прийти и купить… Сегодня кусочек сыра может обмануть своей ценой и качеством, а пакет молока оказаться виртуальным - отсутствовать в сумке. Искусство продаж достигло такой степени изощренности, что приходится постигать искусство покупкок…

Корреспондент «МК» отправилась в рейд с представителями Минской городской организации защиты потребителей. В группе четверо: председатель этой организации Василий Паринов, председатель контрольно-ревизионной комиссии Владимир Ладошкин, народный контролер Галина Гаспирович и автор этих строк. На прицеле - продовольственный магазин ОАО «Инвастрой № 1», который находится на улице Кирова. По словам Василия Паринова, этот магазин входит в тройку лидеров по количеству жалоб.
- А вас самого обманывали продавцы? - интересуюсь у Василия Федоровича.
- Вчера на рынке обсчитали на 20 тысяч, - улыбается тот…

Одна цена на двоих
- Проверять будете, - вздыхает заместитель директора магазина Анна Подошевская. - Как некстати! У меня второй день голова болит, без вас работы хватает…
Она сетует на нехватку кадров: желающих здесь работать немного. Причина - небольшая зарплата. Поэтому продавцов берегут, закрывают глаза на их «шалости». А те этим пользуются...
Проходим вдоль прилавков: изучаем товар, сертификаты.
- Со сроками годности все в порядке, - замечает Галина Гаспирович. - А вот на некоторых изделиях нет цен. И это - нарушение. Так грешат многие продавцы. Помнится, в одном магазине один вид хлеба стоил 1.200 рублей, другой - 1.500. Продавали же их по одной цене - 1.500.
- На этой колбасе нет ценника, - вздыхает Гаспирович.
- Не успели установить, - оправдывается продавец.
- Зачем тогда продаете? И неизвестно почем…
Через минуту продавец выставляет ценник на колбасу «Столичная. Экстра» - 9.980 рублей». На обратной стороне этого квитка стоят штамп и роспись руководителя магазина, дата получения продукта и сроки реализации. Кстати, именно так должна быть оформлена цена, и эта информация доступна любому посетителю.
- Покупать продукт, на этикетке которого нет полной информации о его потребительских свойствах, нельзя, - замечает Василий Паринов. - Приобретая его, вы рискуете...
Все продовольственные товары имеют срок годности. Самые короткие сроки - у молочной продукции, хлебобулочных изделий, яиц, фруктов, овощей. Некоторые продукты продаются без упаковки, и в этом случае продавец обязан уведомить покупателя о сроке годности, дате изготовления и потребительских свойствах товара. Внимательно смотрите на этикетки. Частенько продавцы в магазинах затирают старую дату изготовления и наклеивают ярлычок с новой - незаконно продлевают жизнь продуктам…
Гляди в оба!
Изучаем очередную витрину. Вот это да! Три жалких нарезанных кусочка сыра, упакованных в целлофан. А цена - тысяча рублей - нацарапана от руки. Пожелтевший продукт не внушает доверия. Будто кто-то выставил на продажу свою вчерашнюю «ссобойку».
- Это сыр «Эдемский», - объясняет продавец, - некоторые предпочитают покупать нарезанный продукт.
- А по дырочкам похож на «Столичный», - замечает Галина Гаспирович. - Взвесьте-ка эту упаковку.
Народный контролер оказалась права: сыр «Столичный». И стоит он меньше указанной цены на 340 рублей.
- Это проделки новенькой! Мы ее вчера уволили, - говорит заместитель директора. - Надо же! Мы ничего об этом не знали!
По словам народных контролеров, самая распространенная афера в магазинах, когда продавцы наклеивают ярлычки с неверным весом. Был случай, покупательница на полке супермаркета нашла две корзинки с шампиньонами: большую и маленькую. Но на обеих была наклейка: 452 грамма! Так что наш вам совет: проверяйте вес покупки на контрольных весах, которые должны быть в каждом магазине.
…Но вернемся к прилавку. После проверки сертификатов и накладных оказывается, что на один сорт сыра завышена цена. На витрине указано 12.290 тысяч рублей за килограмм, а в документе - 11.900. Бывает и такое! В практике общества защиты потребителей немало случаев, когда продавцы наклеивали ценники более дорогих продуктов. Так, десять куриных крылышек обошлись одному минчанину в три раза дороже их реальной цены. Уже дома на лотке с курятиной он обнаружил ярлычок: «Эскалоп из свинины». Так что, прежде чем опустить покупку в корзинку, читайте содержание ценника. Если сомневаетесь - попросите принести накладные.
Записки обиженных
...Листаю Книгу замечаний и предложений. Ну и ну! Исписано 37 листов! Чего здесь только нет! Даже проклятия бабушки-инвалида, которой нагрубила продавец. «Продавец утаила тот факт, - пожаловался другой покупатель, - что вместо тысячи рублей взяла пятьдесят тысяч. Таким образом, две бутылки пива мне обошлись в 52.200. Кассу снять отказались, заявив, что рабочий день подошел к концу…»
- Мы на следующее утро проверяли кассу, - уверяют нас в магазине, - лишних денег там не было!
- Продавец обязан снять кассу по первому требованию покупателя, - поясняет Василий Паринов, - то есть сверить показания чека и вырученной суммы. Эта процедура занимает не более пяти минут.
К слову, однажды во время контрольной проверки комиссия общества потребителей обнаружила в рукавах у продавца 200 тысяч рублей! Вспоминаю случай, когда за батон хлеба моя приятельница расплатилась десятитысячной купюрой. Продавщица дала сдачу одну тысячу. Когда покупательница поняла, что произошло, она не смогла ничего доказать. Так что проверяйте сдачу, не отходя от кассы!

Себе дороже?
Потерять деньги, конечно, обидно. Но многим горожанам кажется, что связываться с продавцами из-за тысячи рублей себе дороже. Дескать, придется отпрашиваться с работы, мотаться в суд, тратить время. И продавцы этим пользуются. Вот как они рассуждают: «Покупатель обнаружил, что коньяк «левый»? Ну вернем деньги, замнем скандал. Всегда найдется сотня лохов, которые все стерпят».
Хотите приструнить наглецов - запишите вашу претензию в Книгу замечаний и предложений, позвоните в общество защиты потребителей. Обычно обращения горожан заканчиваются для магазинов проверками. Василий Паринов заметил: если бы покупатели почаще жаловались в общества защиты потребителей, то до хозяев магазинов дошло бы, что работать честно - выгоднее. А безнаказанность развращает…