В 2015 году белорусы больше всего интересовались у Нацбанка операциями на валютном рынке

Источник материала:

Минск, 5 февраля. В 2015 году в контакт-центр Национального банка Беларуси поступило 19.320 обращений (в 2014 году — 16.901 обращение), из них 11.598 — от физических лиц (60%) , 7.722 — от юридических лиц (40%).

Как сообщили БелаПАН в Нацбанке, наиболее популярной темой в обращениях физических лиц стали операции на валютном рынке (покупка-продажа иностранной валюты, обмен поврежденных банкнот, редких видов валют и монет, открытие счетов в банках-нерезидентах, использование иностранной валюты в расчетах и прочее) — 3.794 обращения.

Кроме того, среди наиболее актуальных запросов была информация, касающаяся деятельности Нацбанка (порядок и сроки рассмотрения обращений, вопросы по кредитным историям, предоставлению кредитного отчета, о сайте Нацбанка, запросы архивных данных) — 2.469 обращений.

Поступали также вопросы относительно взаимоотношений между клиентом и банком (кредитование в банках, предоставление льготных кредитов на строительство, вопросы по возврату вкладов, спорным ситуациям, жалобы и прочее) — 1.893 обращения.

Немногим более полутора тысяч обращений граждан касались операций с драгоценными металлами и камнями (продажа мерных слитков и их покупка, приобретение памятных монет, открытие счета в драгметаллах).

Еще 635 обращений приходится на операции по платежным инструментам (денежные переводы, операции с банковскими платежными карточками, дорожные чеки, обмен банкнот, вопросы по ЕРИП).

В обращениях юридических лиц наибольшую долю составили справочные вопросы, касающиеся деятельности Нацбанка, — 3.606 обращений.

На протяжении всего года актуальными были вопросы по валютным операциям (относительно получения разрешений по внешнеторговым операциям, проведению авансовых платежей относительно курсов валют, использования иностранной валюты в расчетах, предоставления справки о курсах валют и прочее) — 2.093 обращения.

Кроме того, запрашивалась информация по платежным инструментам: порядок ведения кассовых операций, электронные деньги, ЕРИП, ошибочные платежи — 640 обращений. Почти 350 вопросов касались деятельности микрофинансовых и лизинговых организаций.
Алексей Орешко, БелаПАН. Теги: Курсы валют, Минск