Asus и Apple выпускают самые надежные компьютеры

Американская сервисная служба RESCUECOM опубликовала рейтинг надежности ПК по итогам второго квартала. В табели о рангах учитывается не только количество обращений по поводу поломок лэптопов, но и доля бренда на местном рынке.
 
По итогам второго квартала рейтинг возглавил Asus, на втором месте – Apple, на третьем предыдущий лидер – Lenovo. Замыкает список компания Dell.

По сравнению с первым кварталом, количество обращений по первой пятерке значительно уменьшилось. Например, доля жалоб на Asus упала на 0,8%, по Apple – на 0,6%, по Toshiba на 1%, по HP – на 2,6%. Лишь по поводу компьютеров Lenovo стали обращаться на 0,1% больше. Это и позволило Asus и Apple опередить китайско-американский бренд, и он переместился на третье место.

RESCUECOM дает необходимые пояснения рейтингу. В нем учитывается не только качество компьютеров, но и уровень сервиса, предоставляемого производителем. RESCUECOM является третьесторонней службой поддержки, поэтому в нее пользователи обращаются в поледнюю очередь, когда фирменный сервис не смог или не захотел оказывать помощь.

Также компания рекомендует обращать внимание на структуру продаж бренда. Так у Asus очень много дешевых нетбуков, которые богатым американцам проще заменить, чем ремонтировать. В то же время Apple имеет очень сильный сервис, так что большинство жалоб просто не доходят до RESCUECOM.