Национальный аэропорта Минск запускает программу "Тайный пассажир"

Источник материала:

Национальный аэропорт Минск запускает программу "Тайный пассажир-2018", сообщили в аэропорту в пятницу.

"Для того чтобы обеспечить пассажирам и гостям аэропорта достойный уровень обслуживания, мы запускаем программу мониторинга качества предоставляемых услуг – "Тайный пассажир-2018", - говорится в пресс-релизе, размещенном на официальном сайте аэропорта.

Ожидается, что эта программа "поможет предприятию узнать мнения, отзывы и пожелания от пассажиров, воспользовавшихся услугами Национального аэропорта".

"На основании полученной информации администрация сможет принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания, делая аэропорт более комфортным, безопасным и гостеприимным", - отмечается в сообщении.

Ожидается, что респондентами программы будут "инициативные пассажиры, заинтересованные в повышении качества сервиса в Национальном аэропорту Минск".

Для регистрации в качестве участника программы нужно оставить заявку по образцу, размещенному на сайте аэропорта, и отправить ее по адресу quality@airport.by.  Зарегистрированным участникам необходимо будет заполнять чек-лист, в котором они оценят  сервис в аэропорту.

Наиболее активных и инициативных пользователи услуг администрация аэропорта обещает поощрить.