Что такое эмоциональный интеллект и как его прокачать

Источник материала:

С аббревиатурой IQ все давно знакомы, а вот что такое EQ и почему порой его ценят даже больше, GO.TUT.BY рассказала директор по развитию персонала Виктория Радюкова.

— Что такое эмоциональный интеллект?

— Если совсем грубо, это работа с эмоциями, своими и чужими, умение распознавать их (как в себе, так и в других) и управлять ими. Сюда же можно отнести работу с мотивацией и намерениями, опять же — своими и чужими. Распространение идея получила благодаря книге «Эмоциональный интеллект», которую опубликовал известный американский журналист Дэниел Гоулман. Люди начали подозревать, что уровень IQ не определяет успешность человека в жизни. И естественно, стали задаваться вопросом: а что же, если не ум?

— EQ врожденный или приобретается в течение жизни?

— Ученые не определились, но я — приверженец того, что в своей жизни мы можем развивать в себе все. Есть книга «Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей», основная идея которой заключается в том, что бывают, конечно, предрасположенности к чему-либо, но научиться реально чему угодно. И «прокачать» эмоциональный интеллект тоже. Кстати, мы его развиваем с самого детства, когда взаимодействуем с миром и с собой.

— Какие задачи эмоциональный интеллект помогает человеку решать в своей жизни?

— Эффективно взаимодействовать с окружающим миром, налаживать контакты, развивать себя.

Как вы справляетесь со стрессом или стрессовыми ситуациями, умеете ли определять мотивацию людей, проявляете ли эмпатию, разбираете и анализируете ли кризисные ситуации в своей жизни, как оцениваете себя? Все эти аспекты дают возможность развиваться и двигаться вперед, а они как раз и зависят от уровня эмоционального интеллекта. Люди с высоким EQ эффективнее работают в команде, умеют принимать решения, брать ответственность на себя, чувствовать настроение коллег и даже изменять его. Конечно, это напрямую влияет на работу и карьеру.

Пять основных критериев EQ

— Как определить уровень своего эмоционального интеллекта?

— Существует куча тестов. Но если вы уметете честно относиться к себе, можно попробовать очень действенный экспресс-метод.

Пройдитесь по пяти аспектам:

1. Самосознание — способность распознавать свои эмоции и чувства.

2. Самоконтроль — возможность управлять ими.

3. Внутренняя мотивация.

4. Эмпатия — понимание чувств другого.

5. Социальные навыки — возможность выразить словами или действиями свое эмпатическое понимание происходящего.

Оцените каждый из них для себя по 10-балльной шкале. Так вы определите свои пробелы и поймете, на что нужно бросить силы в первую очередь.

Помните, эмоции — это достаточно неопределенная область, и точных показателей не выдаст ни один тест. Только вы можете заглянуть глубоко внутрь и трезво оценить свои плюсы и минусы.

— У каких людей эмоциональный интеллект, как правило, высокий?

— Считается, что женщины более эмпатичны и умеют ставить себя на место другого человека, но статистику на эту тему никто не собирал. Что касается профессий, обычно EQ хорошо развивается у специалистов, которые работают с людьми. Так как им приходится учиться понимать чувства и мотивы других. Ведь от того, сумеют ли они найти общий язык с клиентами и коллегами, зависит результат их работы.

Высокая эмпатия или умение манипулировать

— Как формируется EQ?

— В первую очередь все зависит от родителей, от их эмоционального интеллекта. Ребенок ведь, когда растет, не понимает, что чувствует и почему. И когда малыш, например, плачет, родитель подходит, чтобы «разделить» его чувства и сказать: «Я понимаю, что ты расстроен. Это нормально. Я с тобой». Вы объясняете ребенку, что он чувствует, и принимаете его эмоции. А это важный аспект.

Если человеку с детства не рассказали, что там за напряжение в груди — у него и во взрослой жизни будет две эмоции: злость и радость. А то, что за злостью чаще всего стоит обида, страх, бессилие… Откуда ему знать, если никто об этом не рассказывал?

— Не становится ли человек с высоким эмоциональным интеллектом манипулятором?

— Манипулятором? Это когда женщина в возрасте хватается за сердце, если кто-то не соглашается делать то, что она хочет? 

Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеет определить, зачем ему что-то нужно, и прямо донести это оппоненту. 

Пример: муж задерживается на работе. Жена может игнорировать, обижаться, устраивать скандалы и выбирать кучу иных сценариев. А может проанализировать, что именно она чувствует. Разобраться с этим, понять, что, например, ей на самом деле плевать, что супруг не успел к ужину, просто он ей обещал что-то и забыл. А она это расценила, как неуважение, ущемление и обиделась. Имеет право.

Либо же на работе у любимого есть некая Людочка, к которой жена ревнует и злится, что муж задерживается. Ей страшно, что мужчина может обратить внимание на ту самую Людочку, понимаете?

Чувства разные, мотивы тоже. И если у жены высокий уровень EQ, она скажет напрямую: «Дорогой мой муж, я тебя очень люблю и уважаю то, что ты тратишь много времени на свою карьеру, но я… (говорим о своих чувствах: боюсь, обижена, злюсь и так далее). Давай поговорим о том, можем ли мы как-то изменить ситуацию?"

А вот манипуляции — это то, как большинство из нас поступает каждый день, надевая маску, пряча свои истинные чувства и намерения.

Как повысить свой EQ

Тренировать осознанность. Постоянно задавайте себе вопросы: «Что я чувствую сейчас и почему я это чувствую?» Звучит скучно, но, поверьте, это упражнение вас удивит. Много интересного о себе узнаете.

Читайте художественную литературу и разбирайте ее: героев, их эмоции и то, что по этому поводу говорит сам автор. На уроках литературы эти упражнения казались каким-то бредом, но с течением времени становится понятным, кто на самом деле читал лишь краткое содержание. А еще смотрите фильмы и анализируйте мимику героев, их эмоции и слова.

Ставьте себя на место другого человека. Даже в магазине можно посмотреть на замученного кассира и не спешить возмущаться его «недовольной миной», а мысленно поменяться с работником ролями и, побывав в его шкуре, сделать вывод, что перед вами уставший человек, который пять часов сидит за этой злосчастной кассой.

Читайте об осознанности, эмоциональном интеллекте, психологии. Старайтесь применять полученные советы на практике.

Читайте также