В сети вспыхнул конфликт: байкшеринг отказался говорить с клиентом на беларуском

Источник материала:

>

Кажется, у сервиса байкшеринга «Колобайк» неприятности. Представители компании в Twitter отказались беседовать с клиентом на беларуском, что вызвало бурю негодования в сети. Скриншоты переписки быстро разошлись по Telegram-каналам, позже ситуацию вывели на обсуждение блогеры. 

Началось с обычного обращения: пользователь @panekohanku уточнил нюанс в работе промокодов: 

Шаноўны @kolobike_by, чаму праз мой промакод ( 734jx2) ні мне, ні маім сябрам бясплатныя паездкі ня капаюць?

— Pa mianušcy Kandrat (@panekohanku) August 13, 2019

Купоны появляются после платной поездки друга.

— kolobikeby (@kolobike_by) August 15, 2019

Дзяк, кэп.
Па беларускі цяжка, я так разумею pic.twitter.com/MxvPnZaqZu

— Pa mianušcy Kandrat (@panekohanku) August 15, 2019

Вы можете составить официальное обращение на белорусском языке и тогда, конечно, ответ будет на белорусском. А в социальной сети используем именно русский, т.к. больше пользователей обещаются на нем.

— kolobikeby (@kolobike_by) August 15, 2019

Вельмі лаяльныя адносіны да кліентаў (не)

— Pa mianušcy Kandrat (@panekohanku) August 16, 2019

Далее у сервиса поинтересовались, как он собирается общаться с иностранцем, который живет в Минске: так же на русском? «Колобайк» ответил:

Если он не знает русский — ответ будет на английском. Вы же —знаете русский, что подтверждает наша переписка, значит и ответ будет на русском для вас, чтобы другие пользователи могли прочитать ответы и лучше их понимать.

— kolobikeby (@kolobike_by) August 16, 2019

Дажыліся, цяпер калі беларус не разумее расейскай, яму будуць у Беларусі на ангельскай адказваць!
Кліентаарыентаванасьць, чё! https://t.co/Lyea8DTbUd

— Pa mianušcy Kandrat (@panekohanku) August 16, 2019

Весь тред можно прочесть по ссылке.

К дебатам подключились, по меньшей мере, несколько десятков человек. Подавляющее большинство выразило категоричное мнение относительно того, что с беларускоязычными людьми в Беларуси следует говорить, как ни странно, на их родном языке. Позже, по мере освещения инцидента в сети, активист и блогер Антон Мотолько посвятил случившемуся пост в Facebook, где поддержал общее мнение и упрекнул SMM-щиков в том, что им удалось «раздуть конфликт на пустом месте». Публикацию прокомментировали 148 раз.

Обсуждая кейс, юзеры сослались на бренды, которые ведут свои аккаунты на беларуском, — например, Alivaria. Свой отклик также оставил Андрей Гусаров — маркетолог компании. Он внезапно поблагодарил Мотолько за рекламу «Колобайка» и заблокировал активиста в чате сервиса, добавив, что всего лишь «освободил его».

Фото обложки: t.me/kolobike_champions.

Теги: Минск