В России сгорели два склада Wildberries: каков ущерб и что будет с товарами белорусских селлеров

Два крупнейших логистических комплекса Wildberries в российских Электростали и Котовске остановили работу после ЧП, а товары с этих площадок сняты с продажи. Эксперты оценивают ущерб в десятки миллиардов рублей, при этом по действующей оферте маркетплейса ответственность за утраченные остатки во многом ложится на селлеров, включая белорусских.

Что произошло со складами Wildberries

В ночь на 18 июля два логистических комплекса Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) были серьезно повреждены, на объектах возникли крупные пожары, работа площадок остановлена.

Речь идет о ключевых хабах Wildberries:

• логистический центр в Котовске открыт в 2025 году, его площадь — 108 тыс. кв. м, вместимость превышает 50 млн единиц товара;
• склад в Электростали ещё крупнее — около 250 тыс. кв. м.

Логистические комплексы, задействованные в инциденте, обеспечивали значительную долю оборота маркетплейса, что создает нагрузку на оставшуюся складскую сеть.

Каков возможный ущерб

Аналитики, опрошенные российскими и международными медиа, оценивают потери Wildberries и селлеров от произошедшего в диапазоне от десятков до порядка 50−100 млрд российских рублей, включая здания, оборудование и товарные запасы.

Могли пострадать около 10% всех складских площадей маркетплейса. Эксперты в сфере недвижимости оценивают потерю логистических мощностей примерно в 350 тыс. кв. м. Срок восстановления комплексов подобного масштаба может достигать 2 лет.

Стоимость самих логистических парков, по оценкам экспертов, превышает 20 млрд рос. руб., однако с учетом стеллажного оборудования и находившихся на складах товаров общий ущерб может достигать 50 млрд рос. руб.

Для сравнения: после пожара на одном из крупных складов Wildberries в 2024 году оценка ущерба составляла около 10−17 млрд рос. руб., нынешний инцидент потенциально масштабнее по объему вовлеченных площадей.

Что обещают селлерам: позиция Wildberries

Пресс‑служба Wildberries в Беларуси заявила, что все компетентные службы и специалисты компании «продолжают работу над устранением последствий» и что ситуация «находится на личном контроле» руководства. В компании подчеркивают, что логистические маршруты перенастраиваются на другие складские мощности, а актуальная информация для продавцов обновляется в личных кабинетах, на портале и в официальных каналах поддержки.

Товары, которые хранились на пострадавших объектах, временно сняты с реализации, а вопросы перенаправления товарных потоков, по данным Wildberries, находятся «на первоочередном контроле». Обещают минимизировать задержки и вернуть в продажу позиции, не затронутые напрямую, однако подробные условия компенсаций для селлеров пока не раскрываются.

Как устроена ответственность за товар: что говорит оферта

По действующей оферте (от 7 июля), Wildberries не компенсирует потери, когда склад оказался в зоне поражения или форс‑мажора: размещение товара на конкретном складе считается риском продавца. Фактически это означает, что маркетплейс предоставляет инфраструктуру, но юридически товар до продажи остается собственностью селлера, и в подобных ситуациях имущественная ответственность лежит на нем.

Глава Wildberries Татьяна Ким признала, что компания «прорабатывает» вопрос выплат продавцам, потерявшим товар, но при этом напомнила: маркетплейс формально не обязан компенсировать утраченные остатки. Практика прошлых инцидентов показывает, что Wildberries может пойти на частичные компенсации и поэтапные выплаты, однако условия, как правило, зависят от конкретной ситуации, наличия страховки и внутренних решений компании.

В Telegram-канале Татьяны Ким появилось следующее сообщение: «С сегодняшнего дня мы вводим следующие меры: скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады. Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы. Параллельно продолжается работа над механизмом поддержки продавцов. Это более сложный процесс, поскольку необходимо провести оценку последствий, чтобы определить объем выплат. По экспертным данным это займет до 30 дней».

Что делать продавцам: инструкции для селлеров

Профильные ресурсы для продавцов рекомендуют в первую очередь зафиксировать все остатки товара, которые числятся на пострадавших складах, — с помощью скриншотов и выгрузок из личного кабинета Wildberries. Это важно сделать до того, как система обновит статусы и часть данных может быть недоступна, чтобы иметь документальное подтверждение объема товаров, находившихся на конкретных логистических площадках.

Продавцам также советуют оперативно перенаправить уже запланированные поставки с Электростали и Котовска на другие склады платформы, ориентируясь на актуальный список логистических комплексов в официальных каналах WB. На период простоя затронутых позиций рекомендуется скорректировать рекламные кампании и бюджет, чтобы не расходовать средства на продвижение товаров, которых временно нет в продаже.

Как реагируют белорусские селлеры

Белорусские партнеры Wildberries оказываются в особенно уязвимом положении: они работают с российской инфраструктурой, но не имеют быстрого доступа ко многим инстанциям в России. По оценке профильных белорусских ресурсов, для компаний, чьи товары хранились именно в Электростали и Котовске, ситуация критическая — рассчитывать на возмещения от маркетплейса, исходя из новой оферты, практически не приходится.

Некоторые селлеры сообщили в Telegram-чате «Поставщики Wildberries Беларусь» о потере товаров на суммы в эквиваленте $ 50 000, $ 80 000.

Часть белорусских селлеров уже пересматривает географию хранения и распределяет товар между несколькими складами, чтобы снизить зависимость от одного объекта. Многие рассуждают, что стоит временно переходить на FBS (Fulfillment by Seller), чтобы избежать подобных рисков.

Другие делают акцент на том, что им придется фактически «начинать заново» по ряду товарных категорий, вкладываясь в новые партии, логистику и продвижение, причем без гарантий компенсации за утраченные остатки.

Предприниматель из Минска, работающий в категории одежды, рассказал «Про бизнес», что часть его ассортимента находилась именно на одном из поврежденных складов:

«По остаткам товара пока нет ясности. Но слабо верится, что могло что-то уцелеть. Это означает, что мы теряем остаток сезона. Выкупать следующую партию планировали у поставщика из оборота текущей. Теперь нужен новый план», — говорит белорусский селлер, работающий на Wildberries с 2022 года.

Другой продавец, занимающийся бытовой техникой, акцентирует внимание на том, что риски были прописаны, но масштаб последствий все равно оказался неожиданным:

«В оферте и раньше было понятно, что товар юридически наш. Но когда речь идет не о нескольких коробках, а о десятках тысяч рублей в себестоимости, рассчитываешь хотя бы на понятный механизм компенсаций. Пока его нет. И подозреваю, что не будет», — отмечает он.

Еще один селлер поделился в Telegram-чате более драматической картиной:

«Товара сгорело на более чем $1 млн. Но что случилось, то случилось. Не вижу смысла ныть. Нужно принимать реальность такой, какая она есть. И смешно и страшно. Такая life».