Источник материала:
Строители вздыхают: в прошлом году заказов на ремонт помещений было раза в два меньше, чем в позапрошлом, докризисном. Дорого! Шутка ли, стоимость материалов увеличилась как минимум на 70 процентов. Вот люди и ввязываются в ремонт чаще всего только в двух случаях: или если затеяли его еще до девальвации, или если «острый случай» — оттягивать дальше ну никак нельзя. А тут как раз активизировались коммунальники. Еще в апреле было заявлено, что институт «Белжилпроект» вот–вот разработает тарифы более чем на 300 новых видов платных бытовых услуг. И, мол, теперь–то уж ЖЭСы начнут на равных и по государственным расценкам конкурировать с многочисленными частниками — укладывать паркетные полы и ламинат, красить обои и т.д. В общем, чуть ли не сдавать квартиры «под ключ». Ой ли? Дав коммунальникам время на раскачку, корреспондент «СБ» решила узнать, а можно ли сегодня, в разгар сезона, сделать хороший ремонт с помощью родного ЖЭСа.
Сказка с оговорками
Итак, нынче в прейскуранте любого ЖЭСа — более тысячи наименований платных услуг. Цены — бальзам на душу. Даже обновленные. Например, оклейка стен простыми обоями — 5.230 рублей, тиснеными или плотными — 7.390 рублей за кв. метр. Снять старые — 1.760. Покрасить стену акриловой краской — 10.900 за «единицу площади». А если нужно соскоблить старую известковую или меловую — всего лишь 390 рублей за кв. метр! Смена смесителя в ванной — 37.720, полотенцесушителя — 40.040, укладка ламината — 12.650 за «квадрат». И так далее и тому подобное. Сказка!
Звонков от желающих заказать в ЖЭСе ремонт, как уверяют диспетчеры, стало больше. Оживились пенсионеры и просто небогатые и одинокие люди. Но здесь уж как повезет. Наша читательница Ольга Семеновна на ремонт целый год с пенсии откладывала: «И краны новые, и обои, и выключатели. Не богатое, лишь бы обновиться... Так сантехники стали кран менять, а воду перекрыть забыли, по щиколотку в квартире стояла. Обои возле потолка уже все торчат. Бачок разбили. Думала пожаловаться сначала. А потом пожалела: молодые хлопчики, живут в общежитиях. А новый бачок они вчера сами принесли».
«ЖЭС — организация государственная. Нам сверху спускают указания — мы вывешиваем прейскуранты, — описывает ситуацию как она есть диспетчер ЖЭС № 11 Московского района Минска Анна Казаковская. — Но реально не в состоянии выполнить и треть того, что написано. По крайней мере, с высоким качеством. Приходится иной раз даже отговаривать граждан. Конечно, это не касается работ по электрике и сантехнике — у нас есть даже очень неплохие специалисты, особенно есть очень опытный электрик. Но рисковать чужим ламинатом, дорогими обоями не хочется. Ведь восстанавливать придется из собственных средств».
Человеческий фактор
Профессионализм — это товар. А достойный товар всегда востребован и продается дорого. Вот 47–летний сантехник Андрей Павлович у всех нарасхват. Но чтобы не потерять полученную от ЖЭСа квартиру, должен отработать в штате еще три года. Бодрится: «Да я не бедствую! Лично для меня «подкалымить» — проблемы нет, только успевай. Детей не завел, мне с матерью денег много не надо. А вот молодому, если безрукий, тяжко. Приходят сюда по распределению, гайку с болтом путают, ленивые... Спиваются быстро». «Я бы не стал всех жэсовцев клеймить позором, — признает даже их конкурент, отделочник–шабашник Артур К. — Делали недавно ремонт у весьма обеспеченного клиента. И вдруг он, к нашему невероятному удивлению, вызвал сантехников из ЖЭСа, чтобы... установить новую, очень дорогую сантехнику. Мы даже все побросали, чтобы посмотреть на этот цирк. И что вы думаете? Приехали очень адекватные молодые парни с хорошим инструментом и все сделали так быстро и качественно, что не видел бы лично — не поверил бы! И за копейки! Заказчик сэкономил долларов 150 — 180».
Типичные афони, которых мы опасаемся увидеть на пороге своей квартиры, получают сегодня зарплату около 2 миллионов. А мастера трезвые и экипированные давно ездят на недешевых иномарках и меньше чем за 40 долларов за ваш полотенцесушитель не возьмутся. В отдельных случаях цена дойдет и до 140 у.е.! Зато клиентами дорожат, как родными детьми. «Что вы, какие суды?! Какие жалобы? — удивляется частный предприниматель Виктор Алейник. — Я с деньгами не конфликтую. Сегодня ты с заказчиком подружишься за 20 «баксов», а через полгода у него что–нибудь «созреет» на 200. Даже самый занудный клиент, если ему угодить, может 5 — 6 новых привести. Сарафанное радио в нашей профессии — лучшая реклама!»
Часто ли жалуются на безруких мастеров? Данные из разных источников не сводят воедино. Но кое–какую пищу для размышлений дает статистика обществ потребителей. По словам директора Белорусского общества защиты потребителей Анны Суша, последний анализ показал: 15 процентов от всех обращений граждан — по поводу некачественных жилищно–коммунальных услуг. Из них только в 5 процентах случаев дело заканчивается соглашением сторон, с остальными претензиями одна дорога — в суд!
А вот в ОО «Потребитель» в прошлом году 3 обращения перешли в категорию судебных исков. Юрист объединения Екатерина Хозянина вспоминает нюансы: «К примеру, в результате некачественного профилактического ремонта электрооборудования в подъезде электриками одного из ЖЭСов Октябрьского района Минска возник пожар, пострадали несколько квартир. В одной из–за перепада напряжения загорелся телевизор, после чего выгорела дотла целая комната с мебелью. Любопытно, что жильцам, пострадавшим от пожара несильно, ЖЭС сразу и добровольно возместил ущерб. А вот от 40–миллионного иска отбивался три года. Характерно то обстоятельство, что, несмотря на очевидность вины, повлекшей значительный ущерб, администрация ЖЭСов не спешит ее признавать. И чем больше вина — тем меньше взаимопонимания».
Худой мир лучше
Каковы бы ни были ЖЭСы, но они нам достаются вместе с квартирой. Не нравится — вот «книга жалоб» или вереница частных объявлений. Нравится — налаживайте отношения.
Впрочем, ЖЭС на каждом этапе выполненных работ будет просить у вас расписку о том, что вы довольны результатом. А если нет и претензии обоснованны — готов переделывать за свой счет. «Бывает, денег нет совсем, а срочно требуется, скажем, новая дверь, окно ПВХ, унитаз, встроенный шкаф, — рассуждает директор КУП ЖЭУ–82 Ленинского района Минска Святослав Любимов. — Тогда ЖЭС может оказать услуги по приобретению выбранного вами товара у любого официального продавца, а также по доставке и установке с предоставлением рассрочки. При общей сумме заказа на 1 — 5 миллионов — до 3 месяцев, свыше 5 миллионов — до полугода». Эти же условия распространяются и на прочие виды услуг, включая даже транспортные. Причем суммы по рассрочке будут автоматически включены в жировки отдельной строкой.
Кстати, кое–что делается и бесплатно. Одинокие старики нередко обращаются с просьбой избавить их от старой мебели, так как должны привезти новую. За вынос и утилизацию хлама у пенсионеров денег не берут. Однако не все жильцы могут рассчитывать на сотрудничество с ЖЭСами. Не будут рассмотрены заявления на ремонт квартиры злостных неплательщиков, а также состоящих на специальном учете — пьяниц, дебоширов... А таких в стране — около 52 тысяч! У всех остальных шанс сделать ремонт по государственным расценкам есть. Но вам решать, нужен ли он.
Кстати
С начала года жилищными объединениями районов Минска по заявлениям граждан отремонтированы 254 квартиры на сумму почти 500 миллионов рублей.
Факт
В службе 124 для решения комплексных вопросов, касающихся сантехники, электрики и других хозяйственных задач, предлагают заказать «мастера (или мужа) на час». Первый час работы будет стоить 157 тысяч рублей, все последующие — 117. При повторном заказе получаете скидку 10 процентов.
Как проще всего сделать ремонт?
Автор публикации: Марина ЗУБОВИЧ
Фото: Александр РУЖЕЧКА
