В 2012 году в Минздрав было направлено 4.864 письменных обращения граждан, сообщил министр здравоохранения Василий Жарко 30 января на заседании итоговой коллегии Минздрава, передает БелаПАН.
По его словам, в три раза в сравнении с 2011 годом увеличилось количество обращений по вопросам льготного обеспечения лекарственными средствами. Это обусловлено как внесением изменений в законодательство и усилением контроля за отпуском лекарств по рецептам, так и «отсутствием должной разъяснительной работы на местах». «Поток обращений не уменьшается, в том числе и в вышестоящие органы, что часто свидетельствует о невнимательности и необъективном рассмотрении жалоб на местах, а возможно, и нежелании лишний раз выслушать обратившегося гражданина», — сказал министр.
Он подчеркнул, что не только профессионализм, но и «доброта, ответственность являются отличительными чертами врачебной профессии». В этой связи «большую тревогу вызывает тот факт, что последнее время одной из главных жалоб на медицинских работников стало нарушение ими норм медицинской этики». По словам Жарко, не вызывает сомнения, что большинство врачей верны профессии и клятве Гиппократа, однако грубость, равнодушие и невнимательность со стороны отдельных работников, «единичные факты финансовых вымогательств» порочат не только отдельных медработников, но в целом профессию врача.
Министр отметил, что такие явления больше всего характерны для столичного здравоохранения. Он выразил надежду, что подобные факты будут изжиты. Врач, позволивший себе недопустимое поведение по отношению к пациенту, должен быть прежде всего осужден коллегами, сказал он.
Заместитель премьер-министра Анатолий Тозик отметил, что люди жалуются не на непрофессионализм врачей, а на «равнодушие, иногда на хамство, иногда на откровенное мздоимство». Говоря о здравоохранении столицы в части соблюдения врачебной этики, Тозик сказал, что у него порой складывается впечатление, что «система столичного здравоохранения деградирует». Вице-премьер обратился к руководству здравоохранения города и страны с просьбой «очень серьезно заняться этими вещами», отметив, что результат зависит прежде всего от руководителей учреждений здравоохранения.