Службы 115 появятся во всех областных и районных городах Беларуси

Источник материала:

Единые диспетчерские службы ЖКХ 115 планируется создать во всех областных и районных центрах Беларуси, сообщил начальник отдела по работе с обращениями граждан и средств массовой информации Министерства жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Акстилович, передает БЕЛТА.

— Министерство настаивает на создании таких служб в каждом областном и районном центре нашей страны, то есть фактически на всей территории республики, — проинформировал Геннадий Акстилович. По его словам, создание службы 115 рассматривается в рамках совершенствования работы с обращениями граждан и обеспечения надлежащего оказания услуг потребителям. Диспетчерская служба создана в Минске и Витебске, фактически начала функционировать в Борисове.

Служба 115 была создана в Минске в 2015 году. Для потребителя изменения в основном заключались в том, что звонить по коммунальным проблемам теперь нужно по одному номеру — 115, который работает круглосуточно. Диспетчеру в ЖЭС, который находится рядом с домом, дозвониться нельзя.

— Функционирование этой службы показало положительный опыт в первую очередь для потребителя. Мы можем его расценивать как отсутствие необходимости поиска телефонов организаций, которые оказывают ту или иную услуг. Соответственно, отсутствуют возможности у организаций, которые оказывают жилищно-коммунальные услуги, для манипуляций с претензиями, их сокрытия, поскольку контролировать выполнение заявок граждан можно в онлайн режиме, — считают в министерстве ЖКХ.