В рамках проведения мероприятия пассажиры смогут задавать специалистам белорусской магистрали вопросы устно, а также оставить свои вопросы письменно. Их заявления будут рассмотрены в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц».
Общение с пассажирами Белорусская железная дорога проводит уже несколько лет в последний четверг 3-го месяца квартала на железнодорожных вокзалах: в Минске, Бресте, Барановичах, Гродно, Гомеле, Могилеве, Витебске, Орше с 14.00 до 17.00 часов в рамках проведения «Единого дня пассажира».
В текущем году данное мероприятие пройдет еще 27 сентября и 27 декабря.
Также в целях совершенствования организации пассажирских перевозок Белорусская железная дорога постоянно изучает мнение пассажиров путем проведения анкетирования. Вопросы анкет размещаются на Интернет сайте дороги www.rw.by.
Проведение таких мероприятий способствует дальнейшему развитию пассажирских перевозок. Белорусская железная дорога открыта для общения с пассажирами и готова выслушать все пожелания и предложения, которые будут в дальнейшем анализироваться и учитываться (при наличии организационно-технических возможностей БЖД) при корректировке графика движения поездов.