Зачем бизнесу нужны психологи

Источник материала:

Зачем бизнесу нужны психологи

СПЕЦИАЛИСТ по финансам на предприятии работал неэффективно, несмотря на то, что владел блестящими знаниями. Тогда директор попросил менеджера по кадровому развитию выяснить, что мешает сотруднику работать. Оказалось, что ему в компании все не нравится, и он вынашивал идею ухода. Тогда менеджер по кадровому развитию предложила финансисту искать новую работу. Стороны договорились ничего не рассказывать руководству, а менеджер начала искать нового специалиста по финансам. В результате новый сотрудник стал эффективным, а бывший был доволен новой работой. А главное - бизнес не пострадал. Сегодня в Беларуси приходит понимание, что основной потенциал любого предприятия - его сотрудники.

ИТАК, бизнес-психология - это психология поведения человека в условиях делового общения, при этом под деловым общением подразумевается любое, связанное с работой, созданием бизнеса, контактами с партнерами, клиентами и т.д.

Накануне работы 1-й Международной научно-практической конференции "Практическая психология в бизнесе" прошел пресс-экспертинг, посвященный развитию бизнес-психологии в Беларуси.

Доктор психологических наук, профессор, декан факультета психологии Академии последипломного образования, действительный член Академии имиджелогии Владимир Янчук рассказал, что изучал работу Института повышения квалификации для миллионеров в графстве Сассекс (Англия) Три дня в месяц руководители ведущих мировых компаний отдают не психологии, а работе с персоналом, с людьми. "Мы начинаем приближаться к достаточно развитым инфраструктурам, где проблема человека не только как бизнесмена, но и как потребителя бизнес-услуг стала очевидна. Мы должны определить ниши для совместных интересов бизнеса и психологии, в этом плане конференция может быть уникальным действом", - пояснил эксперт Владимир Янчук.

По словам директора Центра системных бизнес-технологий SATIO, доцента, кандидата психологических наук Жанны Гринюк, психология дает углубленное понимание процесса на личностном, организационном, общественном уровне. Только благодаря психологическому знанию бизнес и общество в целом способны оценить реальные процессы происходящего. Критерии, которыми вооружена психология, более серьезные и глубинные.

На пресс-экспертинге возник вопрос: что первично - бизнес или психология. "Мы однозначно определились, что бизнес - первичен, а психологическое знание является средством реализации определенных бизнес-целей", - утверждает заместитель генерального директора консалтинговой группы "Здесь и сейчас", бизнес-консультант Ирина Сотникова.

"Сейчас большинству предприятий, независимо от формы собственности, хочется иметь устойчивый спрос на продукцию или услуги. Для этого необходимо создавать совершенно другой тип отношений с клиентом, когда интересы клиента и его потребности выступают на первый план. Для этого компания должна уметь быстро создавать доверительные отношения с аудиторией, умело выяснять потребности клиента, говорить с ним на его языке, - отмечает Ольга Павлова, психолог, тренер- консультант по кадровому развитию Института PR. - Словом, компания должна обладать поведенческой гибкостью, должна быть постоянно разной, такой, какой ее хочет видеть клиент".

Психолог, тренер-консультант по кадровому развитию Института PR Татьяна Мацкевич считает, что идеально, когда руководитель имеет своего внутреннего психолога, работающего в компании на постоянной основе. Сегодня все чаще специалистов подобного рода называют HR-менеджерами, работающими с человеческими ресурсами. Приглашение независимых консультантов-психологов также важно и продуктивно. Каждая из этих форм работы имеет свои плюсы и минусы. Например, корпоративный психолог предприятия хорошо осведомлен о том, как возникла та или иная проблема, какие причины имелись для этого, какие могут быть последствия динамики проблем. С другой стороны, только сторонний консультант имеет возможность сохранения своей независимой профессиональной позиции и разработки объективной оценки и различных рекомендаций.