Требуется электронная подпись

Источник материала:

Требуется электронная подпись

Екатерина ЦИРКУН

О пользе работы по принципу одного окна сегодня говорится часто. Но большого опыта в этом деле пока нет ни у одной организации. И ветераном можно назвать службу «Одно окно», работающую во Фрунзенском районе столицы с ноября минувшего года. Сегодня о своих достижениях и проблемах, требующих решения, читателям «МК» рассказывает руководитель службы Нелли Пожиток

- За три месяца работы нашей службой зарегистрировано около трех тысяч обращений, - рассказывает Нелли Константиновна. - Хотя работают всего четыре человека. Иногда горожане приходят просто на консультацию. Поэтому специалисты должны быть компетентны в любом деле - даже если они не знают точного ответа, то должны посоветовать человеку, куда ему обратиться.
- Сегодня уже можно говорить о том, что служба одного окна имеет право на жизнь, - продолжает Нелли Пожиток. - К слову, работники других подразделений администрации всегда идут нам навстречу, при необходимости консультируют посетителей. Успешно работать без их помощи мы бы не смогли. Деловые отношения сложились у нас с отделами жилищной политики, предпринимательства, управления образования, соцзащиты. Помогает нам и расчетно-вычислительный центр ГП УЖХ Мингорисполкома: узнать о состоянии лицевого счета того или иного человека сегодня можно одним нажатием клавиши компьютера.
Большинство из зарегистрированных обращений - это постановка граждан на учет для улучшения жилищных условий. Тем более что с началом работы службы «Одно окно» эта процедура упростилась: человек приходит в администрацию района только с документами, удостоверяющими личность. А раньше нужно было приносить еще и справку из ЖЭС, ездить в Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру. Сегодня всю эту работу делают специалисты службы.
- Район очень большой, - говорит руководитель службы. - Только за первую половину февраля мы заказали в кадастровом агентстве около полутысячи справок. Когда человек становится в очередь на улучшение жилищных условий, он должен предоставить документы о наличии у каждого члена семьи недвижимости в Минске. Это может быть три справки, а может быть и восемь. Раньше люди шли в кадастровое агентство, стояли в очередях, а сегодня приходят к нам и очень этим довольны, поскольку все можно оформить в минимальный срок. Может, потому увеличился и поток желающих - люди узнали, что проблему можно решить легче и быстрее, придя в администрацию только с паспортом.
Что ж, судя по всему, жители Фрунзенского района оценили нововведение. Но, к сожалению, сегодня еще существуют проблемы, не зависящие от сотрудников службы «Одно окно», но ощутимо усложняющие их работу.
- Дело в том, что так называемая электронная подпись сегодня еще не оформлена законодательно, - говорит Нелли Константиновна. - То есть, мы получаем по электронной почте документ с подписями, но это электронный вариант, а согласно законодательству нужен оригинал на бумаге. Те же лицевые счета: мы узакониваем их печатью службы «Одно окно» - и они действительны только в нашей администрации. Подобное происходит и со справками, полученными из РУП «Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру». Конечно, это сдерживающий фактор, тем более что ситуации, когда люди хотели заказать справки для предоставления в другие районы города, уже были. В перспективе хотелось бы вообще иметь дело исключительно с электронными документами - это избавит городские службы от большого количества бумаг.

Теги: Минск