Вас обманывают? Жалуйтесь

Источник материала:

Контроль  за  соблюдением  продавцами  и  производителями  правил  цивилизованной  торговли  ужесточится  на  законодательном  уровне

Никогда бы не подумала, что меня могут обмануть в солидном гипермаркете. А оказалось, это пару пустяков. В ценнике стоит одна цена, а касса «выбивает» при считывании штрихкода уже другую, более высокую. Прецеденты такие были и зафиксированы документально. Ну, теперь-то я не отойду от кассы, не сверив оба документа. Но, согласитесь, много ли у нас таких продвинутых покупателей? А ведь торговые сделки совершаются в стране чуть ли не ежеминутно, и рядовой гражданин не в состоянии ориентироваться во  всех  действующих  стандартах,  нормативных актах. И потому нередко он становится жертвой махинаций недобросовестных продавцов. 

Подтверждение тому – неиссякаемый поток жалоб от покупателей во всевозможные инстанции. К примеру, в минувшем году в Министерство  торговли Беларуси поступило 198 письменных обращений и 400 устных   обращений   по  телефону от наших граждан по поводу приобретения ими некачественных товаров.     

— А за два месяца 2007 года в министерство поступило уже 42 обращения, — рассказала журналистам начальник Управления защиты  прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Беларуси Ирина Барышникова. – Если факт нарушения  изготовителем  и продавцом товаров и  услуг смежного законодательства подтверждается, наше ведомство инициирует его рассмотрение в соответствующих госорганах. Так, возбуждено два уголовных дела в  отношении предпринимателей, занимавшихся незаконными работами  по установке межкомнатных дверей. А также инициированы проверки  Госстандарта и штрафные действия в отношении продавцов, торговавших некачественной алкогольной продукцией и китайскими  игрушками. 

Хочу подчеркнуть: сегодня очень важна роль книг замечаний и предложений. Если покупатель четко изложил свою претензию, будет эффективнее процедура ее рассмотрения, порядок предоставления отказа в данном требовании  либо его удовлетворения. В ближайшее время на своем сайте министерство разместит самые распространенные  вопросы в области прав потребителей, ответы на них, а также образцы обращений. 

А вот и хорошая новость: в Беларуси будут внесены изменения и дополнения в закон о защите прав потребителей. Проект уже подготовлен и внесен на рассмотрение в правительство. Новый законопроект разрешит проблемные вопросы и приведет его в соответствие с другими законодательными актами страны. 

В чем новизна предложений? Например, будет введена ответственность импортеров, официальных представителей и дилеров за качество поставляемых товаров иностранного производства. Тем самым уравнивается степень защиты наших граждан, приобретающих отечественный и иностранный товар. Предусмотрено обязательное соблюдение требований национальных стандартов о гарантийных обязательствах, распространяющихся на зарубежные товары. Гарантийные мастерские будут нести ответственность перед своими клиентами за качество и сроки исполнения гарантийного и послегарантийного ремонтов. 

Ужесточены будут и требования к информации, обязательной для представления на товаре. Будет уточнен и порядок возмещения убытков покупателю при приобретении некачественных товаров, а тот в свою очередь обязан подтверждать размер заявленных убытков — транспортных, монтажных и других. 

Сегодня в республике непросто провести многие виды экспертиз: нет специалистов по мобильным телефонам, цифровой технике, проблематична экспертиза при поломке двигателей дорогостоящих импортных автомобилей. Так что изменения на законодательном уровне в этой сфере подоспели ко времени.  

---------------------------

Новость в тему

Серый  импорт  не  пройдет 

С 19 марта в Беларуси вступят в силу новые требования к розничной торговле по образцам с использованием сети Интернет, изложенные в постановлении Совета  Министров Республики Беларусь №1161  от 8.09.2006. В  соответствии  с этим документом субъекты  хозяйствования, осуществляющие торговлю в cети, должны  зарегистрировать  доменное имя  в  Государственном  центре безопасности информации при Президенте Беларуси. Причем доменное имя   должно   иметь   расширение   первого   порядка,   то   есть непосредственно  после  названия Интернет-магазина  должно  стоять расширение by. Зарегистрированное доменное имя должно быть внесено в  полученную  субъектом торговли лицензию.  Сведения  о  субъекте хозяйствования  и  реквизиты лицензии будут размещаться  на  сайте Интернет-магазина, сообщает Интерфакс. Эти меры позволят усилить борьбу  с  серым  импортом и выявить лиц, не  имеющих  права  на осуществление торговли и уходящих от уплаты налогов.