Банный день для гардероба

Источник материала:

Банный день для гардероба

Весна. Время менять гардероб, а тяжелые «зимние доспехи» - отправлять на заслуженный отдых в шкаф. Но предварительно их надо привести в порядок. Для некоторых вещей единственный способ избавиться от пятен и грязи - химчистка. Корреспондент «МК» выясняла, какие услуги предоставляют столичные химчистки и какие гарантии есть у потребителя

Ольга БЕРЕСНЕВА

Потребитель защищен Шубы, дубленки, пуховики, костюмы невозможно хорошо почистить в домашних условиях. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся. У большинства людей сомнения основаны на собственном неприятном опыте «общения» с химчистками еще в советские времена. Истории о вещах, изменивших свой вид до неузнаваемости, переходят из поколения в поколение.
- Современные технологии позволяют производить щадящую и вместе с тем качественную обработку, - говорит начальник отдела организации и развития сферы услуг управления бытового обслуживания населения Мингорисполкома Татьяна Ермачкова.
Потребитель может чувствовать себя более защищенным еще и потому, что в минувшем году все 27 ателье химической чистки, подлежащие сертификации, прошли эту процедуру. Вместе с приемными пунктами в Минске действует 90 объектов, которые оказывают услуги по химической чистке. По словам Татьяны Ермачковой, в нынешнем году новые крупные химчистки в городе не откроются, и сеть услуг будет развиваться за счет увеличения числа приемных пунктов.
Чистка по правилам Конкурируя между собой, минские химчистки расширяют перечень услуг. Если раньше чистили только одежду, то сейчас берутся за ковры и одеяла, за постельное белье, предоставляют дополнительные услуги по ремонту одежды, накопительные скидки.
С советских времен во многих химчистках остались пятновыводчики. Эти люди колдуют над одеждой вручную. Работа тонкая, почти ювелирная. Перебор с химикатом - в одежде дырка. Недобор - пятно останется на том же месте, где и было.
У каждой вещи есть ярлычок, на котором указаны приемлемые способы ухода за одеждой. Если химчистка разрешена - графически это обозначено кружком с буквой «Р» внутри. Что касается метода чистки, то его определяют в химчистке в момент приемки.
Самый распространенный способ - сухая чистка.
- Сухой ее называют потому, что в моющем растворе нет воды, - поясняет технолог одной из столичных химчисток Людмила Бурейко. - Вещи стираются в жидких химикатах. Этот вид чистки нельзя назвать щадящим, так как вместе с жиром и грязью изделие может потерять первоначальный цвет, водоотталкивающую пропитку, которые потом приходится восстанавливать. Однако по сей день этот метод позволяет справиться с максимальным количеством пятен и загрязнений.
Для пуховиков и курток прекрасно подходит популярная ныне аквачистка. Здесь в роли растворителя выступает вода. Есть специальные моющие и смягчающие добавки.
И, наконец, углеводородная чистка. В Минске ее предлагают пока только два предприятия. Это самый деликатный метод, и его используют для чистки дорогостоящих мехов, тонких тканей, комбинированных кож. Есть минус - этот тип чистки подходит лишь для слабозагрязненных вещей.
К слову, специалисты отмечают, что минским химчисткам приходится иметь дело с гораздо более заношенными вещами, чем, к примеру, европейским. У нас не принято нести в химчистку вещь, которую носили «всего» один сезон. Наверное, отчасти это объясняется тем, что химическая чистка - удовольствие не из дешевых. Так, например, почистить дубленку стоит 35-40 тысяч рублей, пуховик - 15-20 тысяч, мужской пиджак - от 8 до 14 тысяч рублей.
Ох уж эти пятна! С какими проблемами сталкиваются сегодня химчистки и их клиенты?
- Больше всего сложностей с изделиями из натуральной кожи, - говорит Людмила Бурейко. - Вещи чаще портятся не из-за нарушения технологии обработки при их чистке, а по причине плохого качества самого изделия, когда производитель проигнорировал все стандарты.
Не секрет, что большинство минчан покупают одежду на рынках города. У таких вещей очень часто вообще нет ярлыка, а если есть, то лишь с частичной маркировкой.
- В этом случае химчистка может принять заказ, но без гарантий качества услуги, - поясняет Людмила Владимировна. - Какие только изъяны не обнаруживаются во время химчистки! Нестойкая окраска изделия, низкокачественные и плохо подобранные шкуры, которые могут деформироваться…
Многие фирмы все чаще маркируют свою продукцию лентой, где все символы зачеркнуты: то есть производитель не хочет брать на себя ответственность за качество. В таком случае и качество химической чистки никто не гарантирует. Даже очень дорогие вещи не всегда однозначно воспринимают чистку. Известны случаи, когда портилась одежда зарекомендовавших себя торговых марок, а экспертиза выдавала заключение, оправдывающее химчистку: или вещь была ненадлежащего качества, или обманывала маркировка по уходу.
Многие клиенты ошибочно полагают, что получат свою куртку из химчистки как новенькую.
- Химчистка может многое, но не все: старые пятна от краски, клея, чернил, масел могут не выводиться, особенно если вы пытались справиться с ними самостоятельно, - предупреждает Людмила Бурейко.
Внимательно читайте договор! Все конфликты между потребителем и химчисткой, если их не удается уладить мирным путем, помогает разрешить экспертиза. В Минске такое исследование проводит Центр товароведческих экспертиз при экономическом университете. Здесь уверяют, что в большинстве случаев порча изделий происходит из-за их плохого качества. Ответственность перед потребителем в таких случаях должна нести не химчистка, а изготовитель или продавец. Ну а если установлена вина химчистки, то потребитель вправе рассчитывать на возмещение двукратной цены поврежденной вещи с учетом степени износа, а также понесенных расходов.
- Увы, нередко дело усложняет сам потребитель, - говорит заведующая юридическим отделом Минского общества потребителей Наталья Карп. - Подписывая заказ-наряд на услугу, он читает невнимательно. А приемщик может указать и большую степень износа вещи, и дополнить список ее дефектов, и занизить цену вещи. Но в конфликтной ситуации именно информация, содержащаяся в заказе-наряде, становится определяющей.
ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ Покупая вещь, обратите внимание на ее маркировочную метку. Должны быть указаны: страна и фирма-изготовитель, штрихкод товара, состав волокна. Также должна быть метка с символами по уходу за изделием. Помните, что вещи, изготовленные из разных материалов, - серьезная проблема для химчисток. Покупая их, знайте, что они могут быть «одноразовыми». Сохраните кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку, хотя бы до первой стирки или чистки изделия.
Если посадили на одежду пятно, сразу несите ее в химчистку. Хорошо выводятся только свежие пятна. Не занашивайте вещи: старая грязь въедается в ткань и удалить ее очень сложно, внешний вид изделия может пострадать.
В химчистке, прежде чем подписать квитанцию, внимательно прочтите ее. Помните, что это ваш договор с предприятием бытового обслуживания.

Теги: Минск