ПОНИМАЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ЛЮДЬМИ
ПОНИМАЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ЛЮДЬМИ
Последние три года Гродненский филиал РУП «Белтелеком» заносится на Республиканскую доску Почета как лучшее предприятие в отрасли. А возглавляет его уже пять лет Виктор Черный. Естественно, мы поинтересовались секретами успеха предприятия у его руководителя. — В основе нашей работы — понимание того, что от качества связи, которую мы обеспечиваем, зависит успех многих людей и в работе, и в учебе, и даже в любви, — говорит Виктор Валентинович. — Если бы вдруг на планете исчезли все линии и средства связи, наверное, жизнь бы замерла, что невозможно себе представить. Поэтому мы все эти годы ведем постоянное совершенствование систем связи. В нашей области самый большой процент (72%) обеспеченности цифровой телефонной связью. В этом году практически полностью уйдем от блокированных телефонных номеров. Мы первыми в республике стали использовать телефонные станции с дистанционным управлением в контейнерах на 5 тыс. номеров, которые позволили уменьшить протяженность линий и повысить качество связи. Активно занимаемся прокладкой оптико-волоконных линий связи. Также первыми в Беларуси мы стали создавать коллективные пункты пользования, где человек в одном месте может получить любую из 60 услуг, предоставляемых «Белтелекомом»: от приема телеграмм и ремонта телефонов до Интернета. Сейчас таких пунктов в Гродно шесть, и самый крупный из них находится в центре города на ул. Телеграфной, 24, в здании, которое является историческим памятником. Здесь в течение дня очень много посетителей, причем работа организована так, что очереди у нас — редкое явление. Руководитель, на мой взгляд, не должен сидеть и ждать, когда поступят какие-либо указания из вышестоящих организаций. Он сам должен видеть и знать, что нужно делать, чтобы предприятие росло и крепло, чтобы каждый работник мог реализовать себя по максимуму и получать от своей работы моральное и материальное удовлетворение. Еще один аспект, который мы считаем одним из самых важных, — подготовка кадров, поэтому постоянно учим наших работников: и тех, кто работает с техникой, и особенно тех, кто работает с людьми. Прежде всего помогаем им почувствовать ответственность перед клиентом. Герман Москаленко |
|