Страсти вокруг холодильника

Источник материала:

Страсти вокруг холодильника

В «МК» обратилась наша читательница Валентина Федоровна Борис. Она жаловалась на одну из фирменных мастерских, которая недобросовестно выполнила гарантийный ремонт холодильника

Андрей КЛЮЧНИКОВ

Валентина Федоровна купила эту технику два года назад. Когда на стенке холодильной камеры появились намерзания, женщина вызвала к себе мастера из сервисной компании ЧУП «Холстин-сервис». Специалист обследовал холодильник и подтвердил, что тот подлежит гарантийному ремонту. Агрегат увезли, и через неделю он вернулся к хозяйке с новым холодильным шкафом. Прошло время, и Валентину Федоровну стал беспокоить шум, издаваемый холодильником. Кроме того, женщине показалось, что он плохо морозит продукты. Валентина Борис пожаловалась в мастерскую, но, по ее утверждению, там отказываются что-либо делать и тянут время до 1 июля, когда закончится гарантийный срок.
Корреспондент «МК» обратился за комментариями к директору сервисного центра. Директор сказал, что его работники как раз прилагают все усилия, чтобы Валентина Федоровна осталась довольна. Ремонт холодильника был выполнен грамотно. Мастера приходили к клиенту, производили замеры, о которых говорила хозяйка холодильника (она делала это с нарушением правил), пытались объяснить, как нужно отрегулировать работу камер. По словам руководителя мастерской, пластмассовый корпус холодильника просто не выдержит нужной Валентине Федоровне температуры заморозки минус 25 градусов.
Работники мастерской готовы отстаивать свою правоту. Но и Валентина Борис не намерена отступать и собирается обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции.
Кто победит в этой тяжбе, покажет время. Хотя, по логике вещей, жить нужно по аксиоме «Клиент всегда прав».