Не в дружбу, а в службу

Источник материала:

Службу быта недаром называют службой для всех - без ее услуг сегодня не обходится ни один горожанин. В 1978 году минчанам будет оказано 500 видов бытовых услуг на сумму 50 миллионов рублей. Быстрее других развиваются предприятия, к услугам которых минчане обращаются чаще и охотнее: это ремонт квартир, изготовление мебели по индивидуальным заказам, прокат и ремонт сложной бытовой техники, пошив одежды и обуви… В 1978 году минчан будут обслуживать около 600 предприятий бытовых услуг

…Под всеми парусами несся корабль по океанским волнам, с каждым часом приближая Робинзона к материку. Заканчивалось его многолетнее одиночество, впереди была встреча с цивилизованным миром. Лохматый человек в отрепье всматривался вдаль: какой она будет, встреча? Примут ли его люди в таком виде?..
- Примете Робинзона? - прямо спросил я главного инженера управления бытового обслуживания населения Мингорисполкома Виктора Кривицкого.
- Почему же нет? - удивился Виктор Николаевич. - Конечно, примем! Станет у нас ухоженным - как положено.
Домом для Робинзона с полным на то основанием можно назвать любой из минских Домов быта. Давайте выберем для великого отшельника один из них - например, на улице Московской - и заодно познакомимся с принципами и перспективами бытового обслуживания в столице Белоруссии.
Социологи подсчитали, что на разные бытовые хлопоты мы тратим примерно 70 процентов своего досуга, а вот на отдых остается только 30. Возможно, такой баланс и смог бы удовлетворить Робинзона (и то пока он был на острове), но жителям большого города это не нравится. Как перераспределить досуг горожанина? Служба быта Минска предлагает свой вариант: разнообразие услуг плюс их концентрированность. Это, собственно, и есть идея Дома быта.
Простой и легко осуществимой она кажется только на первый взгляд. Дело в том, что под одной крышей нужно собрать людей разных профессиональных цехов, каждому создать наиболее благоприятные условия для работы, сбалансировать загруженность мастерских между собой, чтобы одни не сидели без дела, пока другие трудятся в поте лица.
Испокон веков Город мастеров был расчерчен четкими линиями: Улица сапожников, Улица парикмахеров, Улица кузнецов… Современный город-гигант с его ускоренным ритмом жизни, транспортными проблемами предлагает иное решение: каждому мастеру - по «верстаку» в общем доме и такой коммунальный Дом быта - каждому микрорайону. Именно этот курс и взят минской службой сервиса.
В доме на улице Московской - более десятка ответственных «квартиросъемщиков». И у каждого из них свой хозяин - производственные объединения «Чайка», «Восход», «Прогресс». Но если смотреть шире, то хозяин у всех один - клиент, посетитель, заказчик. Именно для него все те 500 услуг, которые предлагают производственные объединения, объединенные в Дом быта.
Итак, Робинзон на пороге. Куда первый шаг? В парикмахерскую! Второй? В химчистку! Третий, четвертый, пятый? В прачечную, сапожную мастерскую, швейное ателье… Последний визит, понятно, к фотографу. И разве теперь узнаешь в этом джентльмене героя знаменитого романа!
В прошлом году каждый житель Минска заплатил за оказанные ему бытовые услуги примерно 40 рублей. Наверное, это один из тех редких случаев, когда клиент рад увеличению своих расходов: они расширяют время его досуга, соответственно, уменьшают бытовые хлопоты.
Дом быта большой, однако и он, понятное дело, не в состоянии вместить все и вся. Есть в Минске такие бытовые службы, которые просто нерационально было бы дробить на части, потому что потребность в их услугах у каждого из горожан возникает довольно редко. Вот, скажем, тому же Робинзону, пожелай он сохранить на память свой «наряд» из звериных шкур, можно обратиться в цех ковровых изделий на улице Надеждинской. 800 квадратных метров за смену - это удовлетворяет потребности всего города. А если бы Робинзон решил заказать себе мебель - добро пожаловать на фабрику имени Димитрова. Там изготовят гарнитур по его собственному эскизу.
«Предмет» особой заботы городской службы сервиса - молодожены и новоселы. Назову только два адреса, по которым нужно обратиться после получения свадебного свидетельства или ордера на квартиру: фирма «Отдых» и комбинат бытовых услуг. Фирма проката «Отдых» организовала, например, специализированное ателье для молодоженов. Здесь можно временно получить все: от фаты до посуды, бытовой техники, музыкальных инструментов. Более того, «Отдых» может взять на себя все заботы о свадьбе: обеспечить зал в своем Доме семейных торжеств, транспорт, оркестр, праздничный стол.
Чем поможет новоселу комбинат бытовых услуг? Здесь также выбор достаточно велик: убрать квартиру, вымыть окна, обить дерматином двери, повесить люстру. Комбинат берет на себя и более «тонкие» дела: может вручить от вашего имени букет цветов или торт вашим знакомым, прислать няню для вашего ребенка, если вы собрались вечером в театр. И все эти услуги - не в дружбу, а в службу. Она у нас централизованная, прогрессирующая.
В последние годы минчане все чаще называют городской сервис службой хорошего настроения. Частицу этого настроения каждый работник сферы услуг как бы вручает клиенту вместе с квитанцией об оплате.
Кстати, о деньгах. Кто берет на себя затраты на развитие и усовершенствование бытового обслуживания и приобретение нового современного оборудования? Разумеется, государство. На ближайшие пять лет системе бытового обслуживания населения в Минске выделено 20 миллионов рублей капитальных вложений.