Африка превращается в новый центр мирового аутсорсинга

Источник материала:

Сегодня главными центрами аутсорсинга являются Азия и Восточная Европа. В этих регионах работают миллионы программистов и специалистов службы поддержки, без которых уже невозможно представить себе западную экономику. Однако, даже в этих странах ресурсы не безграничны. Та же Индия с миллиардным населением испытывает сейчас нехватку программистов для выполнения нескончаемого потока западных заказов. Неудивительно, что повышаются цены и страдает качество работы. В Восточной Европе зарплаты растут еще быстрее, так что для аутсорсинга приходится искать других исполнителей.

Наиболее дальновидные эксперты уже размышляют, кто может составить конкуренцию на рынке аутсорсинга деловых процессов (business process outsourcing, BPO). По их мнению, очень большой потенциал у Африки. В настоящее время Черный континент является наименее технологически продвинутым в мире, но здесь самая дешевая рабочая сила и самая большая в мире безработица. Для западных компаний это означает огромную экономию средств и уникальные деловые возможности.

В рейтинге по индексу аутсорсинговых услуг AT Kearney Global Services Location Index 2007 африканские государства демонстрируют стабильный рост и постепенно опережают представителей Восточной Европы и Южной Америки. Поскольку зарплаты в Беларуси, Украине и России быстро растут, то эти страны резко теряют конкурентные преимущества перед Мавританией, Тунисом и Ганой. Да и по уровню образования с Африкой трудно конкурировать: например, в той же Мавритании почти все население свободно говорит по-английски.

В таблице приведена сравнительная характеристика России, Украины и стран Африки.

Эксперты считают, что у Африки отличный потенциал. Население этого континента составляет 933 млн. человек (оценка 2007 года), причем каждый второй моложе 20 лет. Зарплаты очень низкие. Благодаря колониальному прошлому высок уровень знания иностранных языков: английский, французский, немецкий, португальский, голландский (Afrikaans), испанский, итальянский. Африка находится в тех же часовых поясах, что и Европа, что облегчает оказание аутсорсинговых услуг. Даже для американских заказчиков не придется работать в ночную смену, как это делают азиаты.

Никаких особенных препятствий для развития аутсорсинга в Африке не существует. Большинство трудностей в точности совпадают с теми, какие были у Азии несколько лет назад: инфраструктура (нужен повсеместный широкополосный Интернет), обучение персонала в сфере IT, государственная поддержка IT-аутсорсинга, улучшение законодательства и т.д.

Мелкие "точки роста", такие как Мавритания и ЮАР, могут сыграть для всего африканского континента роль хабов-катализаторов, как это сделали Тайвань и Гонконг для Китая.

Анатолий АЛИЗАР