Мало будешь знать — скоро обанкротишься

Источник материала:

В  Беларуси  практически  не  исследованы  все  потребительские рынки 

Постулаты мировых производителей и продавцов непреклонны: осваивать новые рынки сбыта или выпускать премьерные линейки товаров без предварительных маркетинговых исследований невозможно. Оно и понятно, недаром старая народная мудрость гласит: не зная броду, не суйся в воду. Изучение деятельности конкурентов, структуры предложения и спроса, уровня цен, емкости рынка в целом позволяет компании выстроить грамотную стратегию своей деятельности. Ведь не секрет, что для успешной конкуренции необходимо уметь своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, вовремя вносить изменения в сам продукт, оптимизировав при этом каналы продвижения и рекламную стратегию. 

Понимание необходимости проведения маркетинговых исследований приходит к белорусским компаниям слишком медленно. Специалисты отмечают: в Беларуси, однозначно, мало исследованы или совершенно не исследованы практически все рынки. Хотя, справедливости ради, стоит отметить, что интерес к подобного рода исследованиям в последнее время растет — в среднем каждое специализированное маркетинговое агентство выполняет 100—120 заказов в год. Но практика показывает, что абсолютное большинство белорусских производителей при продвижении своих товаров по-прежнему предпочитают полагаться на собственный опыт, но чаще на интуицию или на «авось». В таких случаях риски при выпуске нового продукта или создании бренда очень высоки и на разных рынках могут колебаться от 30 до 99 %. При этом маркетологи отмечают: чем выше уровень конкуренции и сегментированности того или иного рынка, тем больше должны быть инвестиции в его мониторинг. 

По оценкам маркетинговой компании «Indecom», рост рынка маркетинговых исследований Беларуси по итогам 2008 года составит не менее 30 %. Директор «Indecom» Андрей Коляда отмечает, что в настоящий момент объем рынка маркетинга составляет всего $ 2—3 млн. в год. Для сравнения: в странах Балтии он еще год назад достиг отметки  $ 30 — 40 млн. И это при том, что численность населения в отдельно взятых Литве, Латвии или Эстонии существенно уступает белорусской демографической составляющей. Сейчас отечественные специалисты отмечают растущий спрос на маркетинговые услуги, которые необходимы для обеспечения клиентоориентированности и конкурентоспособности предприятий. И если еще недавно у нас практиковались только обычные опросы потребителей по принципу «нравится или не нравится вам тот или иной товар», то теперь перечень маркетинговых исследований заметно расширился. Специалисты отмечают, что в «корзину заказов» маркетинговых агентств с некоторых пор попали «Mystery shopping» (регулярный мониторинг качества работы продавцов и персонала, который работает с клиентами), «Service Quality Index» (независимая оценка степени удовлетворенности клиентов деятельностью предприятия) и «From Macro To Micro» (системы анализа и прогнозирования рынка в условиях ограниченных статистических данных). 

По мнению Андрея Коляды, сегодня за маркетинговыми исследованиями обращаются в большинстве своем крупные и средние белорусские предприятия, которые ставят перед собой амбициозные цели и делают упор на маркетинг. Кроме того, в числе клиентов также отмечаются иностранные компании, уже работающие на белорусском рынке или только планирующие выйти на него. «Причем со стороны последних в настоящий момент наблюдается вал запросов, который свидетельствует о том, что  в ближайшее время на белорусском рынке появятся крупные ино-странные игроки, которые могут составить серьезную конкуренцию неподготовившимся отечественным предприятиям», — отмечает специалист. 

То, что белорусским производителям удастся во всеоружии встретить нашествие «варягов», несомненно. Но вы-стоять в конкурентной борьбе с ними будет сложно. Ведь по-прежнему актуальна ситуация, когда предприятия закупают технологические линии, выпускают продукт и только затем начинают задумываться о том, на какого потребителя он рассчитан. Правильный подход, когда сначала исследуется рынок и прогнозируется спрос на продукт и лишь после тратятся средства на закупку оборудования.