Эксперт: "Горячая линия" — хороший способ отомстить

Источник материала:

9 февраля 2009 Калейдоскоп
Радио TUT.BY Как правильно подать жалобу и запрограммировать себя на оглушительный успех? Об этом и многом другом Радио TUT.BY рассказал сертифицированный тренер нейролингвистического программирования Михаил Дернаковский. Секреты успеха слушайте в полной звуковой версии прямого эфира.

Как правильно жаловаться, так сказать, по всем канонам нейролингвистического программирования?

С точки зрения психологии, нужно свою жалобу сформулировать письменно. Прочитать с позиции людей, которые жалобу будут слушать. Если жалоба звучит серьезно и понятно, то ее можно пускать в оборот. В жалобе или запросе можно привести небольшой пример, чтобы человек, который слушает или читает послание, мог отождествить себя с реальной ситуацией, прочувствовать жалобу на уровне внутренних душевных струн. Главный вопрос должен быть максимально коротким и понятным. Если все получится, то шанс на благоприятный ответ заметно повышается.

Использование "горячей линии" — верный ли это путь для достижения своих целей?

Смотря, каких целей. Если есть специфическая цель отомстить кому-то, то "горячая линия" — хороший способ. Но по-хорошему, своих целей нужно добиваться спокойно. Эмоциональности должен предшествовать холодный расчет.

Есть ли слова и обороты, которые нельзя употреблять при подаче жалобы или заявления?

Конечно. Важна сама манера обращения. Она может быть пассивная (много извинений или благодарностей) или агрессивная. Вот эти две вещи изначально не очень хороши. Рекомендуется побудительный подход, который подразумевает обоснованное изложение главной темы. Ведь нужно сначала обосновать ситуацию, а потом попросить что-то конкретное. Если мы просто обосновали ситуацию и ничего не попросили, то на выходе получается простое мнение человека. Мнение само по себе ценно, но не всегда люди понимают, что с ним делать.

Как программировать себя на успех?

В двух словах не расскажешь. В НЛП много внимания уделяется четкому формулированию цели, которой человек хочет добиться. Нужно четко и утвердительно поставить перед собой цель. Второй шаг — перенести зависимость достижения цели на себя. Я не противник "Спортлото" и прочего "халявного" заработка, но есть четкое понятие: чем меньше зависит цель от нас, тем меньше вероятность ее достижения.

А можно запрограммировать себя на удачу в "Спортлото"?

Попробовать можно, но гарантий никто не даст. В реальности, лучше делать конкретные шаги и успехи. Вряд ли вы встретите много богатых людей, которые разбогатели, просто сидя перед телевизором. Есть еще мотивирующая визуализация. Нужно представить то, что мы для себя сформулировали в виде картинки. И обращаться время от времени к этой визуализации. Тем самым мы обращаемся к подсознанию, которое лучше воспринимает образы. Есть успешные менеджеры, которые до конца не понимают тонкостей своих поступков, но отлично представляют картинку цели.