Туфли запросили каши...

Источник материала:

 Новая редакция Закона «О защите прав потребителей» действует. В этом корреспондент «МК» убедилась на собственном опыте

 В новой версии этого законодательного документа (он вступил в силу 16 января этого года) закрепляется право потребителя на возврат некачественного товара продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) без потребительской тары или упаковки. Но, похоже, иные продавцы предпочитают об этом не знать. Купила в крупном обувном магазине города летние туфли. Заплатила почти 70 тысяч рублей. Интересно, что на обратной стороне чека кроме телефона и времени приема товароведа было указано, что обратно обувь принимается только вместе с упаковкой. Поносила туфли ровно пять дней. На шестой они расклеились. Подвел китайский производитель, хоть и фабричный… Обратилась в магазин. Товаровед отказалась принимать обувь без упаковки. - Разве вы ничего не слышали о ново-введении в Законе «О защите прав потребителей»? - поинтересовалась я. - Там прописано право покупателя возвращать магазину некачественный товар без упаковки. - Нам все известно, - засмущалась товаровед. - Но лучше все-таки с коробкой... И предложила отремонтировать туфли за счет магазина. Я отказалась: предпочитаю забрать деньги и купить более качественную обувь. - Заполняйте акт. Берем туфли на экспертизу, - вздохнула товаровед. - О результатах сообщим в течение недели. Через пару дней позвонила сама. Вопрос был решен в мою пользу - предложили забрать деньги.

Комментарий специалиста - В течение 14 дней с момента получения заявления продавец обязан произвести за свой счет экспертизу, по результатам которой удовлетворить требования потребителя или отказать в таковых, - говорит председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. И еще. Не стоит уходить из магазина в новой обуви - желательно дома примерить еще пару раз. Возможно, походив по квартире, вы обнаружите, что туфли вам жмут. В таком случае можно вернуть покупку продавцу. Потребитель всегда может обменять качественный непродовольственный товар на аналогичный, если он не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру. Но достаточно пройтись один раз по улице - и обувь уже считается поношенной и возврату-обмену не подлежит.

Надежда ИЛЬЯШУК, «МК»