Работать по-немецки

Источник материала:

Возможность повысить производственную эффективность без увеличения количества сотрудников и производственных мощностей предлагает программа REFA GRUNDKURS.Любое современное предприятие, чтобы достичь успеха на рынке, стремится оптимизировать свои издержки и удовлетворить требования конечных потребителей к качеству своих продуктов и услуг. Как это сделать, учит наука логистика. Задумываются об этом на предприятии или нет, логистика как инструмент управления выходит сегодня на передний план.

При грамотном управлении одной из ключевых фигур на предприятии становится менеджер, ответственный за оптимизацию бизнес-процессов. Где в нашей стране найти таких специалистов?

Сегодня бытует мнение, что даже если отечественное предприятие закупает зарубежное, например немецкое, оборудование, то достичь немецкого качества продукции оно все равно не сможет. Потому что работать на немецком оборудовании будут наши люди. А у них - другая производственная культура. Соответственно, результат работы будет другим.

Нельзя не согласиться с тем, что в этом есть определенная доля истины. Мы не немцы и никогда ими не станем. Но никто не будет спорить  с тем, что поучиться у немцев достигать высокого качества товаров и услуг белорусам не зазорно.

Сами немцы тоже не против того, чтобы их опыт перенимали другие. Для этого они придумали REFA GRUNDKURS - программу по оптимизации производственных систем и процессов.

Основной целью программы является повышение производственной эффективности без увеличения количества сотрудников и производственных мощностей. Эксперты отмечают, что на предприятиях, которые сегодня удачно реализуют технологию REFA, производительность увеличивается на 10-40%.

REFA - это немецкий союз по организации труда и развитию предприятий. Он был создан в Германии в 1924 году с целью повышения эффективности работы предприятий машиностроительной отрасли.

Сейчас REFA является одной из крупнейших в Европе организаций, предлагающих услуги по обучению, повышению квалификации и бизнес-консультированию по вопросам исследования труда и организации предприятий самых разных профилей. REFA осуществляет деятельность более чем в 50 странах мира, в том числе в Беларуси.

О сути программы REFA читателям "БР" рассказал Дмитрий БЕНЬКО - руководитель центра операционного менеджмента и логистики Бизнес-школы ИПМ.

Как считает Д. Бенько, сегодня отечественный инженер чаще всего делает свою работу, мало заботясь о том, во сколько обойдутся предприятию его труды и будут ли они вообще в итоге кем-нибудь востребованы. Точно так же он зачастую равнодушен и к работе смежных специалистов.

Немецкий индустриальный инженер воспринимает сотрудников компании как своих клиентов и поставщиков, а предприятие - как целостную систему. Индустриальный инженер мотивирован наилучшим образом удовлетворять запросы клиентов и помогать улучшению работы всех участников производственного процесса внутри цеха и в службах-поставщиках. Эта помощь не означает, что он берет на себя чужую работу: в развитой экономической среде так не принято. Он разрабатывает постановку задачи и фиксирует результат, при необходимости - оказывает методологическую поддержку.

Для выполнения этих функций методология REFA предоставляет мощный, отшлифованный до мелочей инструментарий, помогающий делать процессы прозрачными и распознавать источники ошибок.

В основу методики REFA положены два принципа: процессная организация труда и непрерывность улучшений. Основная характеристика любого процесса - время. Поэтому можно сказать, что REFA предлагает детальный подход к управлению временем на производстве. А индустриальный инженер выступает организатором и координатором всей производственной цепочки.

Естественно, его задача заключается не в том, чтобы инспектировать курилки и штрафовать прогульщиков и бракоделов. Он регулярно исследует производственные процессы: ищет "узкие места", нестыковки, дублирование функций. Он "охотится" за непроизводительными затратами, будь то перепроизводство продукции или потери при ее обработке, доставке, хранении и т. д. Он ищет несовершенства в стандартах, темпе и эргономике работы, ведет мониторинг планового и сверхурочного времени, видеохронометраж и др.

А итогом работы становятся ускорение хода заказов, сокращение затрат, оптимизация процессов, построение гибких моделей труда и улучшение его мотивации.

В обучении REFA использует модульную концепцию. Каждый модуль - это блок специальных знаний, относящихся к той или иной области работы предприятия и ориентированных на выполнение конкретной задачи. Модульная концепция обучения позволяет настраивать учебный процесс под конкретные группы слушателей в зависимости от уровня их подготовки и решаемых ими задач. Преподавание ведут специалисты предприятий, прошедшие специальную подготовку тренеров REFA.