Белорусы в I полугодии чаще всего спрашивали у Нацбанка о кредитах, безналичных операциях и курсах валют

Источник материала: БелТА

валют" title="Белорусы в I полугодии чаще всего спрашивали у Нацбанка о кредитах, безналичных операциях и курсах валют" />
2 августа, Минск /Анна Кот - БЕЛТА/. Белорусы в первом полугодии чаще всего обращались в Нацбанк по вопросам кредитования и безналичных операций, а также направляли запросы о курсах валют. Об этом свидетельствует информация, размещенная на сайте Национального банка, сообщает БЕЛТА.

В первом полугодии 2013 года в Национальный банк Беларуси поступило 1007 обращений граждан, что на 18,7% меньше по сравнению с первым полугодием 2012 года (1239 обращений). Уменьшение произошло в основном за счет снижения поступления обращений граждан в структурные подразделения Национального банка. При этом количество обращений граждан в центральный аппарат Национального банка остается на прежнем уровне и составило в первом полугодии 2013 года 850 обращений, или более 80% от общего числа обращений, поступивших в Национальный банк. Из общего числа поступивших обращений около 33% составляют жалобы граждан, примерно 65% - заявления, около 2% - предложения.

Наибольшее количество обращений, поступивших в первом полугодии 2013 года в Национальный банк, по-прежнему касались вопросов кредитования (216 обращений, или 21,4% от их общего количества). При этом в отчетном периоде наблюдалась заметная тенденция снижения количества таких обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (264 обращения).

Уменьшилось количество обращений, связанных с проблемой исполнения гражданами обязательств по кредитным договорам (заключенным как в белорусских рублях, так и в иностранной валюте) и договорам поручительства. Практически на 40% уменьшилось количество обращений, связанных с проблемами кредитования строительства жилья с использованием льготных кредитов.

"Одной из актуальных тем обращений граждан по вопросам кредитования является просьба ограничить в праве получения кредитов близких родственников (детей, жен, мужей), недобросовестно исполняющих свои обязательства, в связи с чем заявители вынуждены погашать задолженность по кредитам за счет собственных средств", - обратили внимание в Нацбанке.

Для решения поднятой проблемы Национальный банк рекомендовал банкам запрашивать сведения из системы "Кредитный регистр" в целях недопущения роста проблемной задолженности и при этом формировать собственную информационную базу, в которой накапливать сведения о таких должниках. "Вместе с тем поступающие обращения граждан позволяют сделать вывод, что данная работа проводится в банках не в полной мере", - подчеркнули в Национальном банке.

Анализ обращений по итогам первого полугодия 2013 года показывает тенденцию роста обращений по вопросам, касающимся функционирования банкоматов, инфокиосков, работы с банковскими платежными карточками (79 обращений по сравнению с 66 обращениями в первом полугодии 2012 года). При этом в ряде обращений содержатся жалобы граждан на проведение несанкционированных операций с использованием реквизитов их банковских платежных карточек, эмитированных белорусскими банками.

Также за первое полугодие в Национальный банк было направлено 96 запросов о курсе валют, что равно числу аналогичных запросов, направленных за такой же период 2012 года. Выросло по сравнению с январем-июнем прошлого года количество обращений по поводу валютных операций - с 45 до 63.

Вместе с тем в первом полугодии 2013 года снизилось количество обращений граждан по вопросу компенсации вкладов в связи с девальвацией белорусского рубля (13 обращений по сравнению с 43 обращениями в первом полугодии 2012 года) и ходатайств о возврате и компенсации вкладов советского периода (28 обращений по сравнению с 38 обращениями в первом полугодии 2012 года).

Всего за отчетный период в Национальный банк поступило 324 обращения по вопросам деятельности банков, что составило 32% от общего количества обращений. По сравнению с первым полугодием 2012 года количество обращений по вопросам деятельности банков уменьшилось на 26%.

"Рассмотрение и принятие решений по заявлениям, жалобам и предложениям граждан является неотъемлемой и весьма значимой частью деятельности Национального банка. Информация, содержащаяся в таких обращениях, позволяет выявлять наиболее острые проблемы, которые возникают в деятельности банковской системы и волнуют население", - констатируют в Нацбанке.

В Национальном банке отметили, что наибольшую активность среди регионов страны в первом полугодии 2013 года проявили жители г. Минска и Минской области, которые направили соответственно 436 и 79 обращений, что в общей сложности составляет более 60% от всех обращений, поступивших в центральный аппарат Национального банка.

Все большее количество обращений граждан поступает в Национальный банк не традиционным способом (на бумажном носителе или устно), а в электронном виде в рубрику "Электронное обращение" на официальном интернет-сайте Национального банка. Так, в первом полугодии 2013 года в данную рубрику поступило 356 обращений граждан, или больше трети общего числа обращений в Национальный банк (за аналогичный период 2012 года - 319 обращений, или 26%). "Рассмотрение данных обращений осуществляется исключительно в электронном виде без создания документов на бумажных носителях", - отметили в Нацбанке.

Почти 93% всех обращений, поступивших в Национальный банк в первом полугодии 2013 года, были рассмотрены в 15-дневный срок, чуть более 5% обращений - в течение месяца и всего около 2% обращений - в срок свыше 30 дней.-0-

БЕЛТА о новостях в стране и мире

• Лукашенко обещает открутить правительству головы!
• Женщина, взорвавшая КГБ в Витебске, призналась и в других взрывах
• Проспект Независимости опять перекроют (СХЕМА ДВИЖЕНИЯ)

Теги: Курсы валют, Витебск