НАБOЛЕЛО: «Хочешь продавать квартиру сам, пройди платное обучение; нет — только через агентство». 21.by

НАБOЛЕЛО: «Хочешь продавать квартиру сам, пройди платное обучение; нет — только через агентство»

12.02.2018 08:06 — Новости Экономики | realt.by  
Размер текста:
A
A
A

Источник материала: realt.by


Евгений Мальгин, агент по операциям с недвижимостью АН «Центральное»; «Специалист года. Агент 2017» по итогам профессионального голосования премии Realt Golden Key:

— Недавно со мной произошла ситуация, которая заставила всерьез задуматься над этой темой. Я занимался продажей квартиры, искал варианты взамен и столкнулся с чистой агрессией. Обзванивал встречные объекты, разумеется, представлялся, называл агентство. В ответ сплошная агрессия и негатив чуть ли не вперемешку с ругательствами. Причины были разные: кто-то имел неприятный опыт работы с агентами, кто-то ввиду отсутствия информированности негативно относится к услугам риэлтера. Один собственник прямо заявил: «А зачем мне агентство, что вы там проверите? Я и сам все могу!». Я задал пару вопросов и его пыл поутих. Не имея должной подготовки, ответить на них было затруднительно. После этого наш диалог наконец-то пошел в правильное русло.

И это, к сожалению, общая тенденция. Часто потребители негативно относятся к риэлтерской услуге, не информированы, а раздражение в сторону специалистов по недвижимости в обществе только растет. Видя все происходящее, могу предположить, что через полгода — год на рынке недвижимости Беларуси наступит полнейший хаос, и связано это, в том числе, с низким качеством оказываемых услуг.

На рынке есть отдельные специалисты и даже пара-тройка агентств, которые предоставляют некачественную услугу. Есть также и серьезная прослойка «серого рынка» —людей, которые не относятся к риэлтерским организациям, но представляясь риэлтерами, пытаются кому-то оказать услугу. Действия эти незаконны и очень пагубны для всей отрасли: наш потребитель отказывается от профессиональной услуги и пытается решить все вопросы сам. Зачастую не обладая определенным количеством информации, он делает много неправильных вещей, которые приводят к серьезным денежным и временным потерям.

Приведу простой пример — недавняя ситуация с ажиотажем на квартиры. Банки начали предоставлять доступные кредиты, что, конечно, послужило толчком к росту спроса. Однако не только это. Многие продавцы, выставив объект в продажу, не дождавшись даже первого покупателя, бежали смотреть встречные предложения, предлагая деньги, которых по факту еще не имели, тем самым сформировав бесполезный ненужный ажиотаж на рынке жилья. В панике, что хорошие предложения стремительно редеют, люди хватали квартиры не разбираясь. Это плохо и для специалистов, и для участников рынка. Люди попросту теряют деньги и покупают не то, чего действительно хотят.

Как исправить сложившуюся ситуацию? Решение есть. Я хочу предложить свои мысли по поводу того, что естественным путем сможет заставить рынок недвижимости двигаться в верном направлении. Не указывать пальцем человеку, что ему нужно делать, а создать такие условия, в которых он в любом случае пойдет по правильному пути. Но менять рынок нужно комплексно. Ни одно из моих предложений не сработает в одиночку.


Как бы это странно ни звучало, но первое, что я предлагаю — это уменьшение тарифов. Конечно, многие агенты и риэлтеры сейчас возмутятся и скажут: «Ну как же так?! Чем меньше тарифы, тем меньше заработок и хуже работа». Да, но вместе с тем я предлагаю ввести ограничения на продажу квартир, сейчас поясню.

У собственников должен быть выбор: либо он продает сам, либо с привлечением агентства. Так вот, этот выбор необходимо немного урегулировать. Если человек хочет сам продать квартиру — пожалуйста, однако, будь добр, получи необходимую квалификацию: знания, как и каким образом объект должен рекламироваться, как правильно подготовить документы и юридически грамотно провести сделку. Собственник должен понимать состояние рынка, иметь базовые знания продаж, ведения переговоров, разбираться в ценах и объектах недвижимости. Если он имеет возможность продавать объект самостоятельно, значит, он должен это делать грамотно.

Думаю, самое верное — это специализированные платные курсы при Министерстве юстиции. Хочешь продавать сам, пройди соответствующее обучение; нет — продавай через агентство, где всю работу сделают квалифицированные люди. Чтобы было проще понять, то я бы сравнил это с водительским удостоверением — водить умеют многие, но чтобы не было хаоса нужно поучится в автошколе и получить «права». Такой подход исключит то безобразие, которое происходит на рынке сейчас: покупатели и продавцы метаются в каких-то непонятных телодвижениях и не знают, что им делать и как. При этом процветает «серый рынок», на котором люди не имеющие ни лицензии, ни страховки, оказывают псевдоуслуги по ценам «с потолка», но с их слов: «ниже, чем в агентстве». Не знаю, как их обозвать — серые маклеры, или черные.

Кроме того, если утвердить обязательную подготовку собственников, то поток клиентов к агентствам вырастет. За новых клиентов агентства должны бороться, и бороться они будут качеством своей услуги. Соответственно, вместе с тем, мы решим и вопрос некомпетентности некоторых агентов по недвижимости, они просто отсеются под натиском более профессиональных коллег.


Еще один важный момент — дифференциация тарифов. Для примера — подбор объекта недвижимости стоит 45 базовых. Покупателю сложно сразу пойти на такой шаг. Если бы у него была возможность пригласить агента всего на один объект, скажем, оценить на деле компетентность, заплатив при этом 1 базовую, то это существенно упростило жизнь многим покупателям. Я сейчас говорю о той ситуации, когда покупатель сам в интернете нашел объект (сделал подбор), а агент помог ему обратить внимание на какие-то нюансы, которые покупатель может пропустить.

Следующий пункт — борьба с «серым» рынком.

Здесь все просто. Искоренить эту проблему можно не более чем за полгода. Нужна лишь инициативная группа, состоящая из продающих агентов. Если агенты будут оперативно предоставлять информацию по «серым» дельцам в соответствующие органы, то через полгода от «серого» рынка не останется ничего. Выявить нарушителей элементарно, например — это люди, не являющиеся ни агентами, не собственниками и продающие по несколько объектов за раз. Сейчас эта работа, может, и ведется, но, глядя на объявления на сайтах, я вижу, что она производится в недостаточном объеме. Опытный агент легко может выявлять по определенным критериям таких незаконных деятелей.

Хочу сказать и про ответственность. Сейчас за нарушение в деятельности наказывается целиком агентство. Но это толком ни к чему не приводит. Уже через пару месяцев появляется новое агентство с другим названием и история повторяется. Давно пора вводить индивидуальную ответственность. И руководителям и агентам запрещать заниматься риэлтерской деятельностью на определенные сроки после совершения серьезных нарушений.

В итоге у нас уже через полгода, год не будет «серого» рынка, риэлтеры и агенты будут качественно оказывать свои услуги, а собственники, если уж и решили действовать самостоятельно, то будут делать это качественно.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции

Ведущая рубрики: Мария Сорока

Наболело? Пишите на soroka(собачка)realt.by 

 
 
Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
Realt.by запускает рубрику «Наболело», где все участники рынка недвижимости имеют возможность высказаться на самые острые темы. Сезон откровений начинает Евгений...
 
 
 

РЕКЛАМА

Архив (Новости Экономики)

РЕКЛАМА


Яндекс.Метрика