Операторам поручили принять меры по упреждению неконтролируемых расходов абонентов

Источник материала:

Министерство связи и информатизации Беларуси поручило сотовым операторам принять меры по упреждению возможных неконтролируемых расходов абонентов. Об этом БЕЛТА сообщил первый заместитель министра связи и информатизации Дмитрий Шедко.

«Граждане обращаются к нам, например, с вопросами начисления абонентской платы или платежей за пользование услугами сотовой связи, в том числе за подключение и пользование дополнительными услугами. Но особенно - по вопросу оплаты потребленного трафика, сверх включенного в абонентскую плату», - рассказал Дмитрий Шедко.

При этом чиновник отметил, что в большинстве случаев претензии к операторам не совсем обоснованы: «Как показывает анализ, в большинстве случаев люди недостаточно внимательно читают договор. При этом на практике бывают и тонкие пограничные ситуации, где, как правило, операторы идут навстречу абоненту. Особенно это касается ситуаций, когда человек случайно активирует какие-либо дополнительные услуги, фактически ими не пользуясь».