В Болгарии участились конфликтные случаи с белорусскими туристами

По данным Министерства иностранных дел Болгарии, количество виз, выдаваемых Посольством Болгарии в Минске, выросло в 2012 году более чем в два раза.

С началом туристического сезона от белорусских граждан, прибывших в Болгарию на отдых, в Посольство Республики Беларусь в Болгарии стала поступать информация о случаях неудовлетворительного обслуживания, неисполнении болгарскими туристическими фирмами условий договоров по размещению и питанию, проявления грубости со стороны персонала гостиниц.

По всем полученным сигналам Посольство предприняло шаги для урегулирования конфликтных ситуаций в пользу белорусских туристов.

Вместе с тем, Посольство Республики Беларусь в Болгарии выражает озабоченность отсутствием должного контроля и оперативного реагирования на возникающие конфликтные ситуации со стороны белорусских туристических фирм, отправляющих белорусских туристов на отдых в Болгарию.

С целью недопущения подобных случаев Министерство спорта и туризма Республики Беларусь напоминает: согласно ст. 17 Закона Республики Беларусь ”О туризме“ исполнение обязательств третьими лицами не освобождает исполнителя по договору от ответственности перед заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств по договору оказания туристических услуг.

Таким образом, туристические фирмы, отправляющие белорусских туристов за границу, обязаны самостоятельно разрешать конфликтные ситуации.
Обращение в иные госорганы допустимо лишь в исключительных случаях, когда ресурсы туристической фирмы не позволяют конструктивно урегулировать проблемную ситуацию.