Перерасчёт за недополученное тепло. Когда и как это возможно?

Источник материала:

Наталья Тихановская

Автор

Во время отопительного сезона на номер диспетчера службы ЖКХ поступают десятки звонков с претензиями о прохладных батареях в квартире и о том, кто должен платить за холод в доме. С вопросом, могут ли коммунальщики произвести перерасчёт за недополученное тепло, к нам обратилась гражданка Н. Найти ответ у работников УКПП «Жилкомхоз» попытался корреспондент «СК».

Прохладные батареи в квартирах — не самое редкое явление.

Многие жители многоквартирных домов с центральным отоплением жалуются: «У нас в квартире холодно, а у соседей жарко!».

И если проблема частично греющей батареи — это сугубо инженерный вопрос, то вопрос о некомфортной температуре в квартире зачастую связан с незнанием проживающими принципа работы теплоснабжения и некоторых нормативных документов.

— Главным показателем температуры в жилом помещении является температура в комнатах, а не температура радиаторов отопления. И об этом очень часто забывают, звоня нам с претензиями, наши жители, — рассказывает заместитель директора по жилищному фонду УКПП «Жилкомхоз» Вадим Жандаров. — Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 года №724 утверждена система государственных социальных стандартов по обслуживанию населения, согласно которой нормативом отопления жилых помещением является температура не менее +18 градусов. Мы в свою очередь этот показатель обеспечиваем. Но если нам поступают заявки, мы на них реагируем и выезжаем для замеров температуры.

Подачу тепла в районе производят теплоисточники (котельные) согласно температуре наружного воздуха и температурного графика теплоносителя. Во всех многоквартирных жилых домах утстановлены групповые приборы учёта тепла и жильцы платят за фактически потреблённую энергию. Конечно, более комфортной является температура +24 градуса. И всем бы хотелось, чтобы в их домах было тепло. Но здесь нужно понимать и учитывать расположение квартиры, материал из которого построен дом. Угловые квартиры, если дом старой постройки и без утеплённого фасада, в любом случае будут менее тёплыми. Да и старые деревянные оконные рамы не защитят в полной мере жилое помещение от ветра, мороза, нежели правильно установленные пластиковые окна. Поэтому в некоторой мере жители должны сами сделать хоть что-то для того, чтобы у них в квартирах было тепло, — элементарно заклеить окна.

Требовать перерасчёт за недополученное тепло по закону потребитель вправе при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, которые превышают установленную положением продолжительность, либо при ненадлежащем качестве. Но при этом нужно понимать, что если по какой-то причине единовременно было отключено отопление, то в таком случае перерасчёт производиться не будет. Да и если градусник единоразово в квартире показал градус ниже нормы и это не было зафиксировано в актах специалистами ЖКХ, то перерасчёта тоже не будет.