Главная
Гороскопы
Кассирам, операторам и водителям приготовиться: кого заменят роботы на белорусском рынке труда к 2030 годуИсточник материала: Myfin  Кассиры и продавцыЕсли вы думали, что магазины без кассиров и продавцов открывает только Amazon и до нашей страны отдаленное будущее дойдет еще не скоро, то нет. В ноябре прошлого года открылся первый в Минске, и как заявляли организаторы во всем СНГ, магазин будущего без участия людей. Все что нужно покупателю, чтобы в него попасть – смартфон и установленное приложение магазина. Все остальное делают датчики и привязанная к приложению банковская карта. «Пока это конечно больше экзотика, чем повседневная реальность, но уже есть исследования, что через 10 лет доля торговых точек без участия людей составит 10-15% в ритейле, – рассказывают в Битрикс24. – Всего в белорусской рознице занято более 600 тыс человек. И для 60-90 тыс из них к 2030 году найдется замена».
Почему появление бесконтактных магазинов пока не массовое явление? Это вопрос цены, времени и надежности ПО. Технология совершенствуется с каждым годом и крупный ритейл начнет ее внедрять, как только сможет просчитать реальные риски и выгоды. Операторы колл-центровЧат-ботами, автоответчиками и телефонными роботами «ваш звонок очень важен для нас» уже никого не удивишь. Но технологии в общении с клиентами тоже не стоят на месте. Уже сегодня существуют сотни различных IVR-систем, которые частично заменяют обычного оператора колл-центра. Это заранее записанные голосовые сообщения, которые выстраиваются по определенному скрипту продаж и вместе с программой распознавания голоса могут успешно «общаться» с человеком. Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
Пока Amazon открывает сети магазинов без кассиров и продавцов, нейронные сети учатся рисовать картины, а McKinsey Company предрекает потерю 800 млн рабочих мест к 2030 году и... |
|