Минчанка попросила брокеров найти кредит, но передумала и сама обратилась в банк. На нее подали в суд

Источник материала:

«Моей клиентке срочно нужны были деньги. Банк нужную сумму не давал. Обратилась в брокерскую компанию», — рассказывает адвокат Инна Кругления. Кредит в банках, которые дал посредник, девушке не дали. Позже она получила его сама. Однако компания выставила счет за свои услуги в 1500 рублей, 4000 рублей пени и подала на нее в суд. FINANCE.TUT.BY поговорил с адвокатом и узнал, что нужно делать, чтоб не попасть на деньги в подобных ситуациях.

«Просто прислали СМС с названиями трех банков, куда нужно идти самой»

В редакцию обратилась адвокат Инна Кругленя. На ее клиентку подала в суд брокерская компания Procredit, мол, девушка должна 1500 рублей за их услуги, плюс 4000 пени за то, что не оплатила сразу.

— У моей клиентки совсем скоро должен появиться малыш, поэтому они с мужем решили срочно решить вопрос с жильем, — рассказывает адвокат. — Семья нашла подходящий домик, но денег на него не хватало. Поэтому пара решила взять кредит на недостающую сумму. Стали искать на сайтах банков варианты, однако ничего, что бы подошло, не нашли.

Девушка наткнулась на рекламу компании, которая обещала помочь взять необходимую сумму даже без справок о доходах или при низкой зарплате, причем за один день. Поскольку деньги нужны были срочно, иначе дом купил бы кто-то другой, она туда обратилась и заключила договор на услуги.

В идеале кредитные брокеры должны выступать посредниками между людьми, которые хотят получить кредит, и банками, которые их выдают. Обращаются к ним в том случае, если срочно нужны деньги, а на подачу заявок в разные банки у клиента нет времени или желания — брокер должен взять это на себя. Кроме того, в его услуги входит подбор оптимальной схемы кредитования, полное сопровождение клиента до получения нужной суммы, а также он должен вести переговоры с банком-кредитором.

Услуги компании Procredit заключаются в так называемом консультировании клиента — так прописано в договоре. По словам адвоката, ее клиентке через 5 дней после заключения договора просто прислали СМС с названиями трех банков, куда она должна обратиться сама.

Консультация такая стоит недешево — 10% от суммы, которую хочет получить клиент. К примеру, хочешь взять 20 тысяч рублей, отдашь 2 тысячи.

— Моя клиентка по образованию кондитер. То есть обычный человек, не знающий юридических тонкостей. Она бегло прочитала договор, поставила галочки где нужно и подпись, — рассказывает Инна Кругленя. — 25 апреля она заключила договор, 29 ей прислали сообщение, что она может получить необходимую сумму в трех банках — в «БелВЭБ» банке, «Технобанке» или в банке «Дабрабыт». Она подала туда заявки. Дабрабыт и Технобанк предложили выдать кредит только на 4 тысячи рублей вместо желаемых 15. А в третьем банке вообще удивились, что клиентка поинтересовалась таким кредитом, поскольку они их уже давно не выдают. То есть даже услуга по консультированию была оказана некачественно. Во всех банках в выдаче кредита отказали. Поэтому клиентка 30 апреля расторгла с компанией договор. Его приняли, даже входящий номер поставили.

«В договоре есть пункты, которые противоречат закону «О защите прав потребителей»

Как рассказывает адвокат, девушке через пару недель подняли зарплату, поэтому 15 мая она взяла кредит самостоятельно. «Тот дом, который хотела купить семья, уже продали. Поэтому они решили сначала взять кредит, перевести его в доллары, а потом уже искать другое подходящее жилье».

— А сейчас на мою клиентку подали в суд за то, что она должна компании Procredit огромные деньги. С нее требуют 1500 рублей основного долга — это за так называемое консультирование, и пеню в районе 4000 рублей, — продолжает адвокат. — В договоре прописано, что во время его действия клиент не должен самостоятельно и без согласования с исполнителем заключать договора с банками. Поэтому компания, почему-то, посчитала, что кредит получен с их помощью. Но ведь они официально с клиенткой расторгли до этого договор. Да и вообще в нем есть пункты, которые противоречат закону «О защите прав потребителей», к примеру, что клиент не может сам никуда обращаться. По закону потребитель должен быть свободен в своем выборе.

Вся загвоздка в том, говорит Инна Кругленя, что акт выполненных работ Procredit дает подписать в день заключения договора на оказание услуг. «Но ведь по факту никакие услуги не оказаны в тот день. Даже информация по банкам была предоставлена спустя 5 дней».

— Компания предоставила суду документы, что якобы они проверяли кредитную историю моей клиентки. Только все они датированы августом, а обращалась она в апреле, — подчеркивает адвокат. — А вот заявление об отказе от услуг компании Procredit почему-то к делу не приобщили. Когда мы подали этот документ, судья была удивлена.

Про компанию Procredit мы уже писали. В прошлом году в похожую ситуацию попал предприниматель Вадим из Минска. Он тоже обратился в брокерскую компанию, чтобы взять кредит. Денег с ее помощью он не получил, взял сам спустя время. Но как и девушка из нынешней истории, остался должен кругленькую сумму — 2000 рублей за услуги, 600 рублей неустойки и 5900 рублей пени.

Вадим подал на компанию в суд, но проиграл его, поскольку по договору свои обязательства компания выполнила и, вроде как, все законно.

Брокерская компания: «Случаи, когда к с нашей помощью берут кредит, а потом не хотят платить, довольно часты»

В компании Procredit сложившуюся ситуацию пояснили тем, что они просто хотят получить плату за свои услуги.

— С клиенткой был заключен договор на оказание услуг. Ей нужна была сумма в районе 15 тысяч рублей, поэтому наше вознаграждение составило 1,5 тысячи рублей. Заплатить она нам должна была только в том случае, если кредит она получит, — объясняет Сергей Салейко — замдиректора ООО «Экодистри» и ООО «КоинПлейс». — Ей были подобраны кредиты в трех банках, в том числе и в Технобанке, в котором она в итоге кредит и получила.

Замдиректора предполагает, что клиентке одобрили кредит в «Технобанке» в тот день, когда она туда обратилась впервые по рекомендации Procredit, поэтому «она и решила расторгнуть договор на следующий день, чтоб не платить компании и получить деньги позже».

— Нашла в договоре пункт, который позволяет ей его расторгнуть, написала заявление, где в причинах отказа от услуг написала, что в кредите больше не нуждается, — продолжает Сергей Салейко. — Но как правило, позже мы проводим проверку, взял человек кредит или нет, поскольку случаи, когда к нам обращаются, с нашей помощью берут кредит, а потом не хотят платить за оказанную услугу, довольно часты. Мы увидели, что она взяла 15 тысяч в Технобанке. Это и стало основанием, чтобы выставить требования об оплате. Она не заплатила, мы подали в суд.

По поводу того, что в одном из предложенных банков подходящего кредита вообще не оказалось, в компании сказали, что это не совсем так.

— В БелВЭБ банке кредитование было приостановлено в тот день, когда клиентка туда обратилась. Об этом она сказала нашему сотруднику по телефону, — говорит замдиректора. — То, что в двух банках клиентке предлагали сумму меньше, чем хотела взять, она нам не сообщила. Почему об этом стало известно только сейчас?

О том, что акт о выполнении услуги клиентам дают подписывать в день обращения, в компании сказали, что здесь нет никаких противоречий.

— По условиям договора наша услуга заключается в консультировании. Устная консультация клиентке была оказана, поэтому ей и дали подписать акт о выполненной услуге в тот день, — пояснил Сергей Салейко. — Дальше шло сопровождение этого договора. Ей сказали сделать справку о доходах, объяснили, какого образца. Когда она ее нам предоставила, исходя из нее мы определили банки, в которых есть подходящие кредиты. И соответственно прислали ей СМС с их названиями.

«Если банк не одобрил заявку на получение кредитных средств, можно поискать решение вместе с банком»

Действительно ли организация подобная компании Procredit может помочь в получении кредита, если при личном обращении банк его не дал?

— У нашего банка нет договоренностей с компаниями, которые являются посредниками в получении кредита, — заверили в БПС-Сбербанке. — Если банк не одобрил заявку на получение кредитных средств, можно поискать решение вместе с банком. Например, рассмотреть иные кредитные продукты с более длительными сроками кредитования и соответственно, меньшим размером ежемесячного платежа.

В Паритетбанке также сказали, что ни с компанией Procredit, ни с другими брокерскими компаниями не работают, в первую очередь из-за высоких комиссий за услуги.

Схема работы подобных компаний не нова. Компании дают информацию о кредитах банков, которую можно найти в интернете в открытом доступе или обратившись в банк самостоятельно. Похожая была у некоторых агентств недвижимости, когда спрос на аренду квартир в Минске был очень высокий, а жилья не хватало. Они перехватывали объявления о сдаче квартир из интернета, просто распечатывали адреса и давали их людям за деньги. Мол, идите смотрите сами, а мы выполнили обязательства по договору — передали список.

«Увидев рекламу, не стоит сразу идти заключать договор — почитайте отзывы»

Адвокат Инна Кругленя рекомендует очень внимательно относиться к выбору посредника для получения кредита либо проведения любых других финансовых операций.

— Помните, что в Беларуси только банки предоставляют кредиты и принимают решения о выдаче кредита либо отказе в его получении. Только должностные лица решают, какую сумму они могут предоставить каждому конкретному клиенту, — напоминает адвокат.

Адвокат подчеркивает, что сумма кредита зависит непосредственно от получаемого человеком дохода. Методика расчета необходимой зарплаты для оформления кредита у каждого банка своя, но в основном они учитывают возможный платеж, прибавляют к нему бюджет прожиточного минимума, платежи по другим кредитам, рассрочкам, а иногда и коммунальные, оплату услуг связи и плату за арендное жилье. Кроме того, зачастую учитывается, есть ли у человека несовершеннолетние дети и много чего еще.

— Увидев рекламу компаний с обещаниями, что вам дадут кредит в день обращения, на любую сумму без справок и поручителей, не стоит сразу идти заключать договор. — говорит адвокат. — Почитайте отзывы в интернете. К слову, получить кредит в тот же день может не получиться по той простой причине, что это решение принимает опять-таки банк. А для этого ему нужно детально изучить документы.

Если все-таки решились на обращение в подобную компанию и заключение с ней договора, адвокат рекомендует внимательно изучить его условия.

— Необходимо четко понимать, что является предметом договора. Возможно, вам, как в описанных случаях, предлагают только консультационные услуги. Вся тягота по сбору документов, поездки в банк, ожидания решения лягут на вас, — отмечает правозащитник. — Если в договоре что-то не ясно, не стоит его подписывать. Лучше перед эти обратиться к юристу. Клиент имеет право получить свой экземпляр договора и ему обязаны предоставить срок на его изучение без ограничения по времени. Подпись на документе будет означать, что вы внимательно его изучили и согласились со всеми условиями.

Также адвокат говорит, что акт о выполненной работе или услуге нужно подписывать только после ее фактического оказания и только в том случае, если все выполнено качественно. При подписании отчета обязательно нужно поставить реальную дату, когда вы это сделали.

— Если у клиента имеются претензии по качеству оказанной услуги, он должен отразить их в отчете и в акте выполненных работ, написав, что он отказывается подписывать эти документы и написать, по каким причинам, — говорит адвокат. — После этого в компанию, которая оказывала услуги, нужно отправить письменное заявление о расторжении договора по причине некачественно оказанной услуги, отразив в чем именно это выражается.

Инна Кругленя говорит, что выполняя эти рекомендации, можно избежать многих проблем.

Теги: Минск