Что является драйвером роста бизнеса и приносит прибыль телеком-компании? Большое интервью с первым заместителем генерального директора МТС

В конце июня МТС исполнилось 20 лет. Все это время компания остается одним из ведущих телеком-операторов в стране и задает тренды на рынке услуг связи. Несмотря на все сложности, с которыми бизнес сталкивался на протяжении всего этого времени, МТС продолжает из года в год показывать положительный прирост всех финансовых показателей. Как это удается делать?

Поговорили с Александром Васильевым, первым заместителем генерального директора — заместителем генерального директора по финансовым вопросам МТС о том, что драйвит рост выручки, как повышать эффективность и «резать косты» и каким видится будущее компании.

— Компания МТС из года в год показывала тенденцию увеличения прибыли. Выручка компании МТС продемонстрировала рост и в 2021 году. Сохранилась ли тенденция?

— В 2021 году выручка компании МТС в Беларуси показала рост на 11% по сравнению с 2020 годом. Она составила порядка 1,4 млрд бел. руб. Вырос и показатель OIBDA — на 8,4%, он составил около 700 млн бел. руб.

Результаты по итогам первого квартала 2022 года тоже весьма обнадеживающие. В целом выручка за первый квартал 2022 года приросла на более чем 11% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. И, что особенно радует, мы видим рост как по сегменту телеком-услуг, так и по рознице. Ретейл за первый квартал 2022 года вырос на 9%, если сравнить с тем же периодом прошлого года.

— Каковы основные драйверы роста выручки компании?

— Услуги по передаче данных остаются очень востребованными. Это наш главный драйвер роста на протяжении последних лет.

Неожиданно хорошо сложилась ситуация с роумингом. В 2021 году начали открываться границы, были сняты или существенно смягчены ковидные ограничения, было больше возможностей для поездок и путешествий, чем в 2020. Так что по этому направлению мы получили результаты лучше, чем ожидали.

Второй драйвер роста доходов — торговая деятельность. И весь прошлый год продажи в ретейле были на очень высоком уровне, и в первом квартале 2022 года тенденция в целом сохранилась.

Но в конце зимы пришлось внести корректировки и быстро перестроиться из-за экономических колебаний на рынке и в банковском секторе.

Изменилась ситуация в ретейле мобильных устройств. С апреля рынок начал существенно проседать. И абсолютно понятно, что сейчас есть проблемы с логистикой поставок гаджетов, есть затруднения по оплатам иностранным партнерам.

Но, несмотря на это, мы стабильны в доле рынка ретейл-услуг. И сохраняем ее на уровне 35−40% вне зависимости от общей динамики.

— А что касается сегмента B2B-продуктов и услуг? Чего сейчас хочет бизнес?

— У бизнеса в Беларуси и России сейчас высокие инфляционные ожидания. Многие компании начинают нести повышенные расходы относительно ожиданий на начало 2022 года. Поэтому у бизнеса в большинстве одна задача — продолжать работать, не повышая цены или повышая их в очень скромных пределах. Это значит, что нужно работать с себестоимостью продуктов и услуг, с эффективностью внутренних бизнес-процессов.

Сегодня любой бизнес ищет экономически эффективные, выгодные пути для дальнейшего развития, старается экономить, но при этом следит, чтобы не потерять качество. Cloud-сервисы МТС помогают нашим клиентам сократить расходы на IT-инфраструктуру, сосредоточиться на своих продуктах и не отвлекаться на закупку и обслуживание оборудования. Именно поэтому «облака» сейчас очень востребованы, мы видим стабильный рост в этом сегменте. А в целом, рынок сейчас немного замер и какого-то взрыва потребностей по другим продуктам и услугам для бизнеса мы не наблюдаем.

Что касается сервисов для физлиц, мы видим большой спрос на услуги Fintech. В частности, на наш продукт МТС Деньги, где баланс мобильного номера синхронизирован с банковским счетом.

— Какими были вызовы для компании в 2021 году? И как они изменились сегодня?

— Одной из ключевых целей для компании остается стабильный прирост прибыли год к году. В прошлом году мы столкнулись с довольно высокой инфляцией — около 10% по данным Национального статистического комитета. Это, конечно, влияло на нашу расходную составляющую. Поэтому мы обратили еще большее внимание на повышение эффективности бизнеса: от чего-то отказались, что-то стали делать своими силами, поменяли вендоров, автоматизировали некоторые процессы, чтобы снизить расходы.

Еще одним вызовом стал довольно агрессивный выход конкурента с демпинговыми предложениями на рынок. Из-за этого, вероятно, мы не добрали ожидаемого роста выручки в мобильном сегменте. Зато мы полностью компенсировали это за счет доходов от ретейла.

— По результатам вашей работы с эффективностью как оцениваете результаты, которые получили? И каковы ожидания на 2022 год?

— Мы довольны. Те цели, которые мы ставили для себя на 2021 год (как по доходам, OIBDA, так и по чистой прибыли) выполнены. По некоторым показателям сработали даже выше ожиданий.

Планы на 2022 год строились на базе тех трендов, которые мы отметили в 2021 году. Конечно, возникло несколько непредвиденных серьезных вызовов, которые мы не могли ожидать в начале года. Например, падение почти на 50% рынка ретейла мобильных устройств. Но даже с учетом этого компания по итогам первого квартала выполнила те планы, которые были намечены.

Также заметна отмена роуминга на входящие по России с 1 апреля этого года. Мы отметили рост таких звонков в Беларуси.

Отмечу, что в этом году выросла и расходная нагрузка на компанию — увеличились ставки по некоторым налогам и появились новые виды отчислений. Поэтому сейчас мы ведем работу над повышением эффективности, чтобы выполнить планы, заявленные на 2022 год по прибыли компании.

— Каковы приоритеты МТС в инвестициях? На что делаете ставку и какие направления, возможно, отошли на второй план?

— Основные инвестиции, которые в этом году мы планировали сделать, будут направлены на:

• дальнейшее развитие сети, в первую очередь — LTE;
• улучшение качества связи по обращениям жителей из разных регионов страны;
• развитие наших ключевых направлений: МТС Cloud, финтех (сервис и платежная карта МТС Деньги), NBiOT и др.

В целом, мы пока не меняем наших приоритетов. Хотя сроки по некоторым инвестиционным проектам, вероятно, придется сдвинуть на более поздние.

Некоторые инвестиционные направления приостановились независимо от нас. Не скрою, что у нас есть определенные трудности с поставками и логистикой. Но ключевое — пока мы по собственной инициативе ни от чего не отказываемся и не планируем корректировать свою инвестиционную программу.

— Вы работаете в телеком-отрасли, насколько мне известно, более 15 лет. Для вас это значимая часть карьеры, но и для всей отрасли в целом внушительный период развития. Какие ключевые вехи вы могли бы отметить?

— Когда я пришел работать в телеком, только появилась технология 3G. На тот момент это был прорыв, который принципиально менял правила игры на рынке мобильных устройств. Происходил стремительный массовый переход от кнопочных телефонов к сенсорным экранам. Люди быстро оценили преимущества 3G по сравнению с эрой EDGE (2G). На моих глазах случился настоящий бум потребления контента. Сегодня мобильный интернет перестал быть роскошью, а стал простой базовой услугой, как, например, радио и телевидение или совершенно обыденные бытовые вещи. Люди постепенно перестали задумываться о количестве потребляемого трафика.

Сейчас во многих странах уже идет постепенный процесс отказа от 2G для высвобождения частот, чтобы использовать под другие, следующие, технологии. Некоторые страны, в том числе, например, Россия, идут по пути высвобождения 3G-частот. Это значит, что технология LTE стала базовой. И, на мой взгляд, этого качества и скорости связи на данный момент достаточно, чтобы полностью удовлетворять потребности простых пользователей.

Но сейчас мы уже на пороге 5G… На мой взгляд, эта технология более важна для B2B-сегмента. Когда она будет запущена, мы получим два особенно значимых преимущества по сравнению с 4G — сокращение пинга (отклика) и существенно более высокую скорость соединения. Эти параметры крайне важны для высокотехнологичного бизнеса — например, для компаний, которые работают с AI (искусственный интеллект).

Поэтому технология 5G позволит расширить возможности для бизнеса, а также в перспективе снизить затраты. Но рядовой пользователь не ощутит принципиальной разницы в скорости между 5-м и 4-м поколением. Для него данная ценность технологии не так уж критична. Скажу сразу, это мое личное мнение. Многие коллеги могут со мной не согласиться. Хотя, к слову, в профессиональной среде есть мнение, что «четные» технологии всегда более успешны, чем «нечетные».

— Технология 5G в Беларуси пока еще в самом начале пути… Сколько, по вашим оценкам, займет внедрение и покрытие большей части территории страны?

— Я бы сказал, что процесс внедрения еще даже не запущен. Мы только на его пороге. Сейчас вся отрасль в режиме ожидания по данному вопросу. К концу 2022 года станет ясно, кто именно и каким образом займется разворачиванием 5G-сети. Возможно, это будет один уполномоченный оператор, как это было с технологией 4G. Мы как телеком-оператор выступаем за конкурентную модель — тогда все игроки на рынке телеком-услуг будут строить собственную инфраструктуру.

Нужно понимать, что развитие сети 5G — это гораздо более капиталоемкая инвестиция, чем 4G. Например, в России расходы на развитие 5G-сети оценили в 1 трлн российских рублей до 2027 года. Но если говорить от лица компании МТС, то мы готовы работать в этом направлении. Мы видим, что это шаг в будущее.

— Каким вы видите дальнейший путь МТС на белорусском рынке? На чем компания сейчас делает акцент?

В горизонте планирования на ближайшие 2−3 года — конечно, развитие сети 5G. Мы настроены и готовы прилагать все усилия, чтобы этот процесс был быстрым и результативным, если у нас будет возможность поучаствовать со своей стороны.
А в целом, я вижу, что сохраняется тренд на экосистемность крупных телеком-компаний. Для российского МТС это тоже характерный вектор развития. Поэтому, вероятно, такой сценарий возможен и в Беларуси.

Конечно, сначала нужно понять оправданность движения в этом направлении, потому что белорусский рынок все-таки в 14 раз меньше российского по общему количеству населения. И подходы, конечно, могут быть другие. Но мы об этом думаем, внутри компании ведется обсуждение на этот счет. Нужно все тщательно спланировать, просчитать и только потом уже принимать решение.

— Насколько я вижу, вы в целом сторонник тотального планирования? Ваш график расписан очень плотно?

— Да, все свои задачи я обязательно фиксирую, использую планировщик, чтобы ничего не упустить. Эту практику я ввел несколько лет назад, когда стал замечать, что не могу все удержать в памяти. Стал вести расписание и планы — теперь мой день уже на 80% заранее распланирован. Я привык к такому графику и понял, насколько это удобно. Сейчас уже иначе и не могу.

— На 80%? Вы вообще отдыхаете?

— В том и дело, что отдых, хобби и прочие занятия в свободное время я тоже планирую и вношу в расписание. Это такая же значимая часть жизни, как и работа. Конечно, если будет что-то важное и экстренное по деловым вопросам — я перенесу личные дела, но в остальном стараюсь соблюдать баланс личного и рабочего времени.

Люблю спорт. Для меня это возможность разгрузить голову и мысли, выплеснуть накопившееся. Мои тренировки — важная часть расписания. Как и приемы пищи, они тоже по графику. Это помогает выстраивать мою персональную систему. Может быть, звучит рутинно, но это и правда работает. Кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает.

Партнер проекта:

Читайте также

• «Сегодня в тренде — 5G, виртуальные консультанты и e-commerce». Большой разговор с заместителем гендиректора МТС
• Сэкономили $ 3000 и организовали контроль качества сервиса — как служба доставки еды перешла на Виртуальную АТС