Средства временно недоступны

— Когда оплачивала мобильный телефон, неправильно написала номер и деньги поступили другому человеку. Ошибку обнаружила только дома. Могу ли я вернуть средства на свой номер телефона? Что для этого нужно сделать?

Светлана Ивановна, г. Пинск

Как быть в такой ситуации, ответили представители одного из отечественных операторов сотовой связи:

— Абонент оплачивает услуги связи через банковские, почтовые и прочие организации, которые за прием платежей получают вознаграждение от компании. Ответственность за достоверность информации, указанной в платежном документе, несет лицо, осуществляющее платеж.

Чтобы вернуть ошибочно перечисленную сумму, плательщик должен оформить соответствующее заявление и предоставить документ, подтверждающий факт совершения оплаты. Для проведения таких операций также привлекаются сторонние организации, поэтому процедура требует определенного времени. Срок — 30 дней с даты оформления заявления — регулируется Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан» от 6 июня 1996 года.