Бумажные проблемы. Пенсионерка из Жодино не могла заработать на яблоках из-за одной "бумаги"

Источник материала:

У нашей читательницы из Жодино Ядвиги Фелициановны Гаврищук в этом году небывалый урожай яблок. Деревья ломятся от плодов. А накануне минувших выходных одно под их тяжестью и вовсе вывернуло с корнем. Что делать? Самим съесть такое количество фруктов семье просто не под силу. А выбрасывать яблоки жалко, ведь кто-то за витамины втридорога платит. Поэтому и решила пенсионерка сдать их государству. Узнала, что Борисовский консервный завод закупает у населения плодово-ягодную продукцию. Правда, нужна справка, что дары природы выращены на собственном подворье. Вот из-за этой-то бумажки и начались  проблемы у пожилой женщины.

Ядвиге Фелициановне уже 80, она инвалид второй группы, передвигается с трудом. Поэтому и в службу “Одно окно” в субботу отправился внук Тарас со всеми документами, даже с домовой книгой. И получил от ворот поворот, мол, за справкой должен явиться сам владелец приусадебного участка.

— Но ведь бабушка сюда вряд ли доберется, а машины у меня нет, — парень попытался вызвать сочувствие к ситуации.

Ответ был безапелляционный: “Таковы правила, мы ничего не можем поделать”.

И работники райисполкома действовали строго в соответствии с инструкцией. Никаких нарушений, все в рамках закона. Но это лишь на первый взгляд. Согласитесь, инструкции пишутся в первую очередь для того, чтобы облегчить жизнь простого человека, а не усложнить ее. А в данной ситуации получилось все наоборот. Пожилая женщина на несколько дней лишилась покоя, переживала, что яблоки пропадут, что они никому не нужны. У нее то и дело прыгало давление. И все из-за какой-то бумажки. К сожалению, положения инструкций для многих чиновников стали очень хорошей ширмой, за которой удобно прятаться от людей. Не надо вникать в их проблемы, усложнять себе жизнь, сказал: “Не положено” — и совесть чиста.

В Жодинском горисполкоме, куда “НГ” обратилась за комментарием, нас попытались успокоить и заверили, что с конфликтной ситуацией разобрались и спорный вопрос уже решен.

— С юридической точки зрения наша сотрудница поступила верно, — отмечает управляющий делами Жодинского горисполкома  Дмитрий Сидоров. — А вот с человеческой, не отрицаю, проявила излишний бюрократизм. Возможно, побоялась брать на себя ответственность, посоветоваться же было не с кем. В понедельник в службе одного окна дежурил другой человек, и внуку Ядвиги Фелициановны все-таки выдали справку. Вошли в положение людей. Хотя заявление было оформлено не совсем правильно. Представителю райисполкома пришлось созваниваться с хозяйкой сада и уточнять необходимую информацию об объемах реализуемой продукции и площади приусадебного участка. В то время как делать это он вовсе не обязан.

Между тем, по словам нашей читательницы, действия в понедельник развивались совершенно по другому сценарию. Внук нашел машину, попросил приятеля отвезти бабулю в райисполком. В восемь тридцать утра Ядвига Фелициановна была уже там. Пожилую женщину не испугала даже необходимость преодолеть пешком несколько лестничных пролетов. Хотя с больной спиной, согнутому человеку с палочкой такой подъем совершить не так-то просто. Впрочем, пенсионерке и в этот раз было не суждено получить на руки злополучную справку. Выяснилось, что нужный чиновник, заведующая службой “Одно окно” придет только в 11 часов. Ядвига Фелициановна недоумевала, почему никто не удосужился об этом предупредить заранее. Пожилая женщина чувствовала себя жутко измученной, ожидать еще несколько часов она была уже не в состоянии. Поэтому друг внука отвез старушку домой, сам же в 11 часов вернулся в райисполком. За это время туда уже успел позвонить и устроить настоящий скандал бабулин племянник. Так что необходимый документ выдали парню, который в отличие от внука Тараса был для заявительницы действительно посторонним человеком. Посторонним, но не равнодушным, добавим.

Да, а в горисполкоме еще с удивлением отметили, что подобная ситуация у них впервые. Никто из обращавшихся раньше не жаловался на невнимание и волокиту. Как правило, должностные лица идут навстречу людям и входят в их положение. Хочется надеяться, что это действительно так. Хотя не исключено, что другие “отфутболенные” просто предпочли не поднимать шум. Ведь мы в большинстве своем по натуре люди тихие и терпеливые, молчим до последнего, пока действительно не допечет. Как допекло Ядвигу Фелициановну. Она то и дело звонит по телефону живущей в столице дочери: “Дачушка, мяне ўвесь час трасе, я гэтыя дрэвы вырублю пад корань, усе роўна яблыкі нікому не патрэбны”.

Грустно. Это же до какого состояния нужно было довести человека, чтобы он решил собственными руками уничтожить сад, в который вложил столько труда, который много лет холил и лелеял?!

Заработанная же бабушкой на яблоках сумма оказалась совершенно незначительной — всего 50 тысяч рублей. Эти деньги ни в коем случае не могут компенсировать пожилому человеку потраченные нервы и время, убитое на бюрократические проволочки из-за пустячного дела. А потом мы удивляемся, что люди не желают сдавать продукцию с приусадебных участков государству. Пытаться пристроить плоды своих трудов да еще чувствовать себя в роли просителя с протянутой рукой — мало кому захочется еще раз побывать в подобной ситуации. Проще излишки урожая выбросить или же скормить скоту. Разве должно так быть?

Светлана ЛОЦМАНОВА, “НГ”