Магазин на колесах

Источник материала:

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам с такой проблемой. К нам в деревню три раза в неделю приходит автолавка. Но какой там сервис! Нет весов и холодильника, ассортимент никакой, продукты на полу лежат... Ценников нет — сколько продавец скажет, столько и платим. Однажды односельчанка купила полкилограмма колбасы, пришла домой, разрезала, а она зеленая внутри. Отнесла обратно, а продавец еще и возмущаться стала, мол, зачем вы резали, я теперь ее не продам! Может, любимая “Народная газета” поможет разрешить проблему?
Житель д. Осередок, Стародорожский район

Наш читатель поднял много важных проблем сельской торговли: низкое качество обслуживания, бедный ассортимент, нарушение правил хранения товаров, несоблюдение сроков годности.

Оказывается, подобные претензии потребителей в этом районе не редкость. Недавно Стародорожская районная санитарно-эпидемиологическая служба провела рейд по торговым точкам (частным и государственным). В результате было обнаружено 179,4 кг продуктов с истекшим сроком годности, выявлены нарушения теплового режима в холодильном оборудовании.

— Мы постоянно делаем проверки торговых точек, в том числе и выездных. В ходе таких мероприятий на многих объектах выявляются факты несоблюдения условий хранения продуктов и реализации товаров с истекшим сроком годности, — прокомментировал ситуацию главный врач Стародорожского районного центра гигиены и эпидемиологии Валерий Пашков. — В связи с этим были оштрафованы председатель Стародорожского райпо и его заместитель, а также продавцы, которые реализовывали испорченный товар. Данные о результатах проверок передаются в районный исполнительный комитет, регулярно проводятся совещания по улучшению работы в сфере торговли.

Головная боль сельской торговли — отсутствие разнообразия товаров. Конечно, обеспечить ассортимент, как в супермаркете, выездной торговле не под силу. Но ограничиваться минимальным списком тоже не стоит, особенно когда на товары, не внесенные в обязательный перечень, есть спрос.

— Каждую неделю мы проводим проверку, выезжаем на места вместе с автолавкой, чтобы проконтролировать ее работу, — сообщила Алла Бода, начальник торгового участка Стародорожского райпо. — Никогда такого не было, чтобы ассортимент был меньше положенного. Действительно, в жару мы не могли довезти мороженое до деревень, потому что до этого у нас не было специального холодильного ларя. Если покупателю нужен какой-либо продукт, он может сделать предварительный заказ и в следующий приезд автолавки приобрести нужный товар.

После звонка корреспондента “НГ” проблему с условиями хранения продуктов в организации обещали разрешить. По словам Инны Сойко, заместителя председателя по торговле Стародорожского райпо уже установлен холодильник, закуплен и специальный морозильный ларь для автолавки. Надеемся, что случай с “зеленой” колбасой здесь больше не повторится.

Даже маленькие дети, когда играют в магазин, обязательно “изобретают” весы, почему же их нет у взрослых продавцов? Как объясняют в райпо, электронные весы в автолавке есть, но, чтобы сэкономить время, продавец взвешивает и маркирует продукцию заранее. Возникает вопрос: зачем прятать весы от покупателя, который имеет право требовать, чтобы товар взвешивали при нем? Ведь доверие к продавцу складывается как раз из таких вещей, которые трудно назвать мелочами.

На заметку:

— Потребитель, купивший испорченный товар, вправе прийти с чеком в торговую точку, где был приобретен продукт, и потребовать возвратить ему деньги, — отметила Светлана Лапаник, заместитель председателя, начальник отдела экономики Стародорожского райисполкома. — Если при покупке товара есть сомнения в сроках его годности, покупатель имеет право требовать у продавца документы, которые подтверждают пригодность продукта к употреблению.

Специалисты советуют покупателям сообщать в районные исполнительные комитеты, райпо о некачественном обслуживании, чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами.