Более 50% обращений в Минспорта касаются претензий к турфирмам из-за низкого качества туруслуг

Источник материала: БелТА

14 января, Минск /Наталья Злотник - БЕЛТА/. Более 50% обращений от потребителей туристических услуг касаются претензий к турфирмам из-за низкого качества оказанных туруслуг или невыполнения договора оказания туруслуг. Эти проблемы были затронуты в 54 из 95 обращений, поступивших в Министерство спорта и туризма в 2013 году, сообщил директор департамента по туризму Минспорта и туризма Вадим Кармазин в ходе онлайн-конференции на сайте БЕЛТА

Помимо этого в прошлом году в министерство поступали просьбы об оказании содействия в возврате денег туристическими фирмами (13 обращений), предложения по развитию туризма и совершенствованию нормативно-правовой базы в этой сфере (11 обращений), а также просьбы о разъяснении законодательства в сфере туризма (5 обращений). Часть обращений касалась вопросов, не относящихся к компетенции Минспорта и туризма, например, темы упрощения визового режима.

Как пояснил Вадим Кармазин, в ответах министерства заявителям в обязательном порядке сообщается об их праве обратиться в судебные органы. Кроме того, представители департамента по туризму принимают участие в судебных заседаниях, если возникает необходимость дополнительных разъяснений.

Вадим Кармазин также обратил внимание, что актуальной проблемой защиты прав потребителей в сфере туризма является предоставление недостоверной или неполной информации турфирмами при заключении договора оказания туристических услуг.-0-

БЕЛТА о новостях в стране и мире

• Девушка после операции в Экомедсервисе выглядела мертвой
• Как считали голоса в финале отбора на Евровидение-2014
• Как гадать на Крещение?

Теги: Минск