Заработал портал рейтинговой оценки качества услуг госорганизаций

Источник материала:

Минск, 11 мая. Министерство связи и информатизации совместно с Институтом прикладных программных систем разработало портал рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Беларуси, который уже начал свою работу в тестовом режиме.

Портал преимущественно ориентирован на граждан и предоставляет им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы госорганизаций, отмечает Минсвязи.

При этом, как подчеркивают в министерстве, процесс оценки услуг не будет занимать у человека много времени — пользователю достаточно будет указать степень своей удовлетворенности по базовым критериям (простота и понятность процесса получения услуги; доступность информации о порядке получения услуги; соблюдение установленного срока предоставления услуги; вежливость и доброжелательность сотрудников, предоставивших услугу).

Разработчики портала отмечают, что пользователи также смогут оставить отзыв о качестве оказания услуги в формате текстового примечания, чтобы детально обосновать свое мнение.

"На основании выставленных гражданами оценок деятельности организаций, хранящихся в базе данных портала, будет предусмотрено формирование соответствующего рейтинга организаций. В целях обеспечения большей наглядности полученной информации от граждан предусматривается ее представление в виде различных графиков и диаграмм", — сообщает Минсвязи.

На портале уже можно оценить деятельность как бюджетных организаций (которые работают в системе здравоохранения, образования, ЖКХ), так и коммерческих предприятий (которые работают в сфере розничной торговли и общественного питания). Также на портале можно оценить деятельность органов госуправления и таможни.

"В результате ввода портала в 2018 году в постоянную эксплуатацию появится возможность объективной оценки эффективности работы государственных учреждений по обслуживанию населения. Это позволит создать в стране прозрачный и объективный механизм оценки уровня развития государственных услуг", — подчеркивает Министерство связи и информатизации.

На данный момент портал работает в тестовом режиме и доступен по адресу http://ipps.by:9102/RatingPortal.
Дмитрий Заяц, БелаПАН. Теги: Минск