Все службы железной дороги в Могилевской области объединили под один номер контакт-центра

Источник материала:

Белорусская железная дорога открыла в Могилеве контакт-центр с единым номером, на который можно звонить круглосуточно с мобильного или стационарного телефона. По номеру 105 проконсультируют по любому вопросу, связанному с работой железной дороги, и помогут организовать поездку.

На связи — 45 операторов. На звонки они реагируют в среднем в течение 15 секунд. Специальная программа контролирует работу каждого сотрудника и способна обработать более миллиона звонков в месяц.

— Сегодня, объединяя все справочные, информационные службы, службы поддержки и продажи билетов в едином центре, мы создали единый стандарт на всей Белорусской железной дороге. Пассажир не должен чувствовать себя ущемленным ни в Минске, ни в Гродно, ни в Гомеле, ни в Бресте, ни в Могилеве, — сказал начальник Белорусской железной дороги Владимир Морозов.