Заработок на законе

Источник материала:

Заработок на законе

Ваша газета очень правильно и своевременно подняла тему несовершенства Закона “О защите прав потребителей”. Хотелось бы на примерах из собственной предпринимательской практики показать, насколько опасное это явление — потребительский экстремизм и как поощряют его своей деятельностью наши госорганы.
Геннадий ЛЕСНОЙ, Гродненская обл.
Сегодня потребители по малейшему поводу, а часто и без оного обращаются с жалобами на продавцов и производителей товаров не только в суды, но и в любые правоохранительные и контролирующие органы, а также в местные Советы. Такие жалобы абсолютно бесплатны, шансы же на их удовлетворение весьма велики.

В местном ОБЭПе на меня лежит не менее шести заявлений. Первое мое столкновение с покупателем закончилось тем, что работники ОБЭПа (кстати, вполне добросовестные и порядочные люди, но не сразу разобравшиеся в ситуации) даже завели на меня уголовное дело по статье 257 УК “Обман потребителей”. Тут надо заметить, что в Уголовном кодексе понятие “продавец” трактуется как человек, стоящий за прилавком, напрямую контактирующий с покупателем; он может быть виновен в том, что обвешивает, обсчитывает и т. д. покупателя в момент продажи товара. Согласно Гражданскому кодексу, продавец — это предприниматель или юридическое лицо, участвующее в закупке и продаже товара через торговую сеть, и в случае продажи недоброкачественного товара он несет не уголовную, а материальную ответственность.

Не раз писалось также о том, что Закон “О защите прав потребителей” далек от совершенства. В частности, кажется, что написан он только для Минска. Здесь продавец в случае предъявления ему претензий о продаже некачественного товара имеет возможность доставить ту же импортную бытовую технику в центр сервисного обслуживания.

А что делать предпринимателю из провинции? Как он может привезти за щедро отпущенные ему законом две недели, допустим, холодильник за сотни километров в столицу, а затем забрать назад и вернуть потребителю? Причем гарантийная мастерская может ремонтировать изделие в течение месяца, а если требуется заказывать детали за границей, то и гораздо дольше. Нетерпеливый же потребитель вправе предъявить предпринимателю жесткие штрафные санкции за невыполнение обязательств в установленный законом срок.

Наверное, авторы закона позаимствовали его нормы из аналогичных нормативных актов европейских государств, где система сервисного обслуживания несравнимо более развитая. А сделать поправку на наши реалии забыли. На чем не без успеха и зарабатывают общественные объединения потребителей.

Из своей практики могу сказать, что я выложил не одну тысячу долларов, заработанных четырнадцатичасовым ежедневным трудом, из-за противоречий законодательства, неграмотности судов, контролирующих органов и т. д. Был случай, когда потребитель, купивший у меня в магазине газовую плиту, через 3 месяца эксплуатации пришел ко мне с претензией на то, что плохо работает розжиг. Было три суда в разных городах, меня вызывали в госконтроль, с жалобой разбиралось Министерство торговли. В результате я заплатил, но не потому, что был виноват, а просто судья тайком сказала мне в перерыве во время суда, что хотя закон и на моей стороне, лучше все-таки отдать деньги, потому что, судя по азарту потребителей, будет еще десяток судов, и я больше средств потрачу на разъезды, чем сэкономлю на мошеннике.
Теги: Минск