Игра стоит свеч

Источник материала:

Игра стоит свеч

Магда КРЕПАК

Жители столичных районов, в которых в этом году появились расчетно-справочные центры (РСЦ) по обслуживанию населения, прежде других смогли оценить, насколько удачным оказался этот эксперимент. Речь идет об одном из этапов реформы жилищно-коммунального хозяйства города, цель которого, с одной стороны, улучшить качество обслуживания минчан, а с другой – освободить ЖЭС от обилия бумажной работы

Напомним, суть эксперимента, начатого в январе 2005 года, состоит в следующем: бухгалтеров, паспортистов, юристов нескольких ЖЭС объединяют в одном расчетно-справочном центре, который работает шесть дней в неделю с 8 до 20 часов. А не по несколько часов три дня в неделю, как это было раньше. Именно здесь, в центре, жители домов, которые находятся на обслуживании этих ЖЭС, могут получить всевозможные справки, копии лицевых счетов, прописаться-выписаться, заверить документы, зарегистрировать домашних животных. В РСЦ посетители приходят и за подробными разъяснениями по начислению коммунальных платежей.
С другой стороны, от выдачи справок и частично разъяснительной работы освободили тех, кто трудится в ЖЭС. В их ведении осталось в основном техническое обслуживание. Смысл такого разделения функций не только в том, что жилищно-эксплуатационные службы могут сконцентрировать свое внимание на заявках жильцов и плановых работах, но и в том, что теперь появилась возможность привлечь к этой деятельности альтернативные организации и фирмы. Не секрет, что традиционные обязанности работников ЖЭС – например, выдача справок, подготовка информации для собесов, доставка жильцам повесток в военкомат – малопривлекательны для производственных организаций, которые могли бы заниматься техобслуживанием жилфонда.
Первыми в январе эксперимент начали Заводской, Первомайский и Московский районы. В апреле к ним присоединился Ленинский, в июле расчетно-справочный центр появился во Фрунзенском районе (на территории, обслуживаемой ЖРЭО-1), в сентябре – на территории ЖРЭО-2 этого же района.
Тем, кто теперь обслуживается в расчетно-справочных центрах, напоминаем: эти организации готовы принимать население ежедневно (кроме воскресенья) с 8 часов утра до 8 часов вечера. Пока же, по свидетельствам работников РСЦ, многие горожане по привычке приходят в приемные часы, действовавшие ранее в их ЖЭС. Но в этом нет необходимости.
Сейчас в Минске работают семь РСЦ. В Первомайском районе центр создан на базе ЖЭС-118 и 123. Он работает с более чем 6.500 лицевыми счетами. Расчетно-справочный центр Заводского района открыт для тех, кто живет на территории ЖЭС-74, 91, 95. Количество обслуживаемых лицевых счетов – около 15.000. Один РСЦ Московского района обслуживает жителей ЖЭС-98, 113, 116. На территории, подведомственной этой организации, проживают более 43.000 минчан. Здесь обслуживается 15.500 лицевых счетов. Второй РСЦ Московского района объединил ЖЭС-104 и 111. На обслуживаемой территории живут более 25.000 человек, количество лицевых счетов, с которыми работают в центре, – около 8.500.
В Ленинском районе расчетно-справочный центр действует на базе ЖЭС-51, 80, 82. На территории, подведомственной центру, проживают около 60.000 человек. Обслуживается в расчетно-справочном центре около 20.000 лицевых счетов. В состав РСЦ ЖРЭО-1 Фрунзенского района вошли ЖЭС-76, 77, 112, 114, 117. На территории, которая находится в ведении РСЦ, проживают более 52.000 человек, центр обслуживает почти 19.000 лицевых счетов. РСЦ ЖРЭО-2 Фрунзенского района функционирует на базе ЖЭС-101 и 103. Территорию, которая находится в ведении центра, населяют 36.000 минчан, однако в ближайшее время в районе сдаются в эксплуатацию еще 12 жилых домов. Пока здесь обслуживается 12.000 лицевых счетов.
Время, в течение которого в городе действовали расчетно-справочные центры, показало, что эксперимент прошел успешно: везде, где были созданы эти организации, количество жалоб от населения на работу жилищных служб сократилось. В скором времени такие центры по обслуживанию населения появятся во всех столичных районах, в идеале практически все ЖЭС должны отдать им непроизводственные функции. Однако процесс идет не такими быстрыми темпами, какие предполагались в начале года. Вместо 28 центров, как видим, пока открылись лишь семь. Основная причина этого вполне понятна: нехватка финансовых средств. И все же, судя по итогам уходящего года, игра стоит свеч...

Теги: Минск