Тепленькая пошла…

Источник материала:

В связи с отсутствием в нашем доме циркуляции горячей воды постоянно приходится сливать воду в течение 10–15 минут, пока пойдет горячая. А счетчик отсчитывает ее расход…
Ю. Р а т и е в, Бобруйск

ОТВЕЧАЕТ Алексей ЛУЧЕНОК — юрист общественного объединения «Минское общество потребителей»:

— В данном случае потребители столкнулись с некачественной услугой по подогреву воды.

В соответствии с п.1 ст.30 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09 января 2002г. № 90–3 (далее «Закон»), «При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат услуги, или иных недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

— соразмерного уменьшения цены оказанной услуги;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного оказания услуги, если это возможно.

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами…».

Вместе с тем, согласно п.4 ст.30 Закона, «Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков и уплаты неустойки, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги».

Рекомендуем потребителям обратиться с письменным заявлением в КУП «Теплоэнергетика» г. Бобруйска, в котором указать одно из вышеперечисленных требований. Заявление следует отправить заказным письмом по почте, обязательно с уведомлением о вручении почтового отправления.

В случае отказа удовлетворить Ваше требование, а также отказа произвести соответствующую техническую экспертизу по вашему заявлению, рекомендуем Вам обратиться с иском в суд. За помощью по составлению искового заявления Вы можете обратиться к уполномоченному лицу по защите прав потребителей исполкома г. Бобруйска.

Нина ПРОКОПЧИК