Главная
Гороскопы
Чаще всего нас обманывают при продаже продуктовВосемь из десяти покупателей в нашей стране жалуются, что в среднем три раза в год их накалывают продавцы продуктов. Такие данные прозвучали вчера в Общественной палате РФ на заседании, посвященном Всемирному дню прав потребителей.
Исходя из обращений пострадавших покупателей, в Союзе потребителей России (СПРФ) составили рейтинг самых проблемных товаров и услуг.
Первое место - претензии к качеству непродовольственных товаров.
В многочисленной почте «потребительской» рубрики «Комсомолки» лидируют жалобы на поломки сотовых телефонов, за ними - сетования на развалившуюся обувь и проблемы при заказе мебели.
Второе место - претензии к работе коммунальных служб.
Третье место - жалобы на нарушение правил торговли (неполная информация о товарах, плохое обслуживание и т. п.).
По данным СПРФ, сегодня три четверти потребителей более-менее знакомы со своими правами и больше 60% готовы активно отстаивать свои интересы. При этом получить компенсацию - деньги или качественный товар, - не доходя до суда, удается в 70 - 80% случаев, а в судебных процессах побеждают 9 из 10 покупателей.
ЗАПОМНИ!
На что может рассчитывать покупатель*
1. Бесплатный ремонт, уценка, замена или возврат денег за некачественный товар - выбирает покупатель.
2. Неустойка за нарушение срока выполнения требования покупателя - по 1% от цены товара за каждый день просрочки. Напомним, на возврат денег отводится до 10 дней, на замену - до 7 дней (при необходимости проверки качества - 20 дней), на гарантийный ремонт - до 45 дней.
3. Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя, выездная проверка торговой точки, наложение штрафов.
4. Штраф за отказ добровольно удовлетворить претензию покупателя, если дело доходит до суда.
5. Компенсация морального вреда и всех убытков, понесенных покупателем, в том числе судебных издержек, трат на экспертизу и др.
* Этот список часто убеждает продавцов, что лучше решить дело миром.
Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
Сегодня - Всемирный день прав потребителей |
|
Все новости Беларуси и мира на портале news.21.by. Последние новости Беларуси, новости России и новости мира стали еще доступнее. Нашим посетителям нет нужды просматривать ежедневно различные ресурсы новостей в поисках последних новостей Беларуси и мира, достаточно лишь постоянно просматривать наш сайт новостей. Здесь присутствуют основные разделы новостей Беларуси и мира, это новости Беларуси, новости политики, последние новости экономики, новости общества, новости мира, последние новости Hi-Tech, новости культуры, новости спорта и последние новости авто. Также вы можете оформить электронную подписку на новости, которые интересны именно вам. Таким способом вы сможете постоянно оставаться в курсе последних новостей Беларуси и мира. Подписку можно сделать по интересующим вас темам новостей.
Последние новости Беларуси на портале news.21.by являются действительно последними, так как новости здесь появляются постоянно, более 1000 свежих новостей каждый день.